O jogador da Grécia estava esperando desde sexta-feira passada que um saque de 200 euros fosse processado em sua conta bancária, mas até aquele dia, ele ainda não havia recebido os fundos. A Equipe de Reclamações notou que o jogador não respondeu às perguntas. Como resultado, a reclamação foi encerrada.
Wazamba Casino - A retirada do jogador foi adiada.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 200 €
Wazamba Casino
Índice de Segurança 8.4 AltoResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
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há um ano
TraduçãoESTOU ESPERANDO DESDE A SEXTA-FEIRA PASSADA 200 EUROS NO MEU BANCO E AINDA NADA HOJE É QUINTA-FEIRA. ESTOU FALANDO NO CHAT E TODO MUNDO ESTÁ BRINCANDO COMIGO MAS ATÉ LÁ. NÃO VEJO NENHUMA MUDANÇA HÁ DIAS....
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há um ano
TraduçãoCaro rimmasthelord,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com sua retirada e entendemos sua preocupação. No entanto, tenha em mente que é bastante comum que as retiradas levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. Esse atraso pode ser causado por uma verificação KYC inacabada ou um alto volume de solicitações de retirada.
É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o cassino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviar uma reclamação.
Se sua conta foi verificada com sucesso, seu histórico de jogos verificado, seu saque aprovado pelo cassino e você ainda não recebeu seus ganhos em 14 dias após a solicitação do saque, avise-nos e interviremos e tentaremos ajudá-lo.
Agradecemos antecipadamente sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Tomás
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Público
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há um ano
TraduçãoEle me diz que não foi identificado, mas diz em algum lugar. No momento, nenhuma identificação é necessária.
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Público
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há um ano
TraduçãoObrigado pela sua resposta.
O cassino já processou seu pagamento?
Por favor, me avise.
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