O jogador de Alberta esperava a retirada há menos de duas semanas. Infelizmente, seu pagamento ainda não havia sido recebido. Apesar das tentativas da Equipe de Reclamações de se comunicar com o jogador, não obteve resposta. Como resultado, não foi possível investigar mais a fundo e tivemos que rejeitar a reclamação por falta de informações.
Wazamba Casino - O jogador ainda não recebeu os seus prémios.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: C$2.000
Wazamba Casino
Índice de Segurança:AltoResumo do caso
Tradução
Traduzido automaticamente:
Discussão
Público
Público
há 2 anos
TraduçãoOlá, estou em processo de retirada de dinheiro, tenho um total de 2.000, mas me disseram que só poderia sacar 750 Cad
por dia / 10.500 CAD, O limite de saque depende do nível da conta, estou no nível. Não consigo fazer nenhuma verificação, disseram que o departamento financeiro só funciona de segunda a sexta, e devo receber um email deles. É ridículo eu ter que esperar para receber um e-mail, não consigo nem enviar minha verificação para agilizar o processo porque tenho que esperar um e-mail. Disseram que não precisam da minha documentação para verificação, tudo o que dizem é "você será avisado caso precisemos de documentos". Não sei por que dizem que vão solicitar. Me sentindo frustrado!! Eu tenho uma captura de tela de toda a conversa.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
Tradução
Caro(a)CLeeDene77,
Muito obrigado por enviar a sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro esteja na sua conta. Esse atraso pode ser causado por verificação inacabada de KYC ou por um alto volume de pedidos de levantamento.
Por esse motivo, aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o casino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem o levantamento antes de enviar uma reclamação.
Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogos foi verificado, e o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus prémios em 14 dias a contar do pedido de levantamento, iremos intervir e fazer o nosso melhor para ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Central de Resolução de Reclamações
Muito obrigado por enviar a sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro esteja na sua conta. Esse atraso pode ser causado por verificação inacabada de KYC ou por um alto volume de pedidos de levantamento.
Por esse motivo, aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o casino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem o levantamento antes de enviar uma reclamação.
Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogos foi verificado, e o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus prémios em 14 dias a contar do pedido de levantamento, iremos intervir e fazer o nosso melhor para ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Central de Resolução de Reclamações
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
Tradução
Caro(a) CLeeDene77,
Já recebeu o seu levantamento do casino?
Já recebeu o seu levantamento do casino?
Traduzido automaticamente:
