A jogadora da Austrália estava esperando por uma solicitação de saque de $300 desde 12 de dezembro e recebeu as mesmas respostas inúteis do suporte ao cliente por sete dias. Ela expressou frustração com os depósitos rápidos, mas atrasos no recebimento de seus ganhos. A reclamação foi finalmente rejeitada devido à falta de resposta da jogadora às perguntas da Equipe de Reclamações, o que impediu uma investigação mais aprofundada sobre o problema.
Wazamba Casino - O pedido de retirada do jogador está atrasado.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: A$300
Wazamba Casino
Índice de Segurança:AltoResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
Público
há um ano
TraduçãoEstou esperando meu pedido de saque de 300 dólares desde 12 de dezembro, esperei 7 dias para contatá-los e todos os dias recebo as mesmas mensagens sujas e pútridas de todas as pessoas para quem contei, até mesmo da linha de e-mail de suporte. Tem sido horrível, eles pegam meu dinheiro tão rápido e inteligente, mas não querem devolvê-lo de jeito nenhum. Está ficando muito além do ridículo.
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Público
Público
há um ano
TraduçãoQuerida Brittany,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação completamente.
Você já fez alguma retirada bem-sucedida antes?
Você poderia confirmar se passou na verificação KYC?
Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
O pedido de retirada ainda está pendente?
Você poderia compartilhar sua comunicação com o cassino sobre a retirada? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para meu e-mail em dominika.l@casino.guru , ou publique capturas de tela aqui.
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Domínica
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