O jogador belga não recebeu o pagamento solicitado em 6 de abril de 2025, apesar de ter enviado todos os documentos exigidos, incluindo extrato bancário e documento de identidade. O suporte apresentou desculpas vagas e atrasos, o que o levou a suspeitar de sonegação intencional. A Equipe de Reclamações não conseguiu prosseguir com a investigação nem fornecer soluções devido à falta de resposta do jogador às perguntas e lembretes, resultando no encerramento da reclamação naquele momento.
Weiss Casino - O pagamento do jogador está atrasado.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 600 €
Weiss Casino
Índice de Segurança:AltoResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
Público
há um ano
Tradução⚠️Título: Wiees Casino ⚠️ Ainda sem pagamento após envio de documentos completos
Solicitei um saque em 6 de abril de 2025 e o pagamento ainda não foi efetuado. Enviei todos os documentos solicitados, incluindo meu extrato bancário e documento de identidade, mas nada foi processado.
O suporte continua dando desculpas vagas e atrasos. Parece que estão evitando o pagamento de propósito.
Esta experiência tem sido extremamente frustrante. Estou alertando os outros: evitem o Wiees Casino. Eles não são confiáveis e podem ser fraudulentos.
Uma reclamação formal à autoridade competente está a caminho
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Público
Público
há um ano
TraduçãoCaro alirezajafari5522,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com o Weiss Casino.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
- Você já fez algum saque bem-sucedido do cassino no passado?
- Você poderia confirmar se passou na verificação KYC?
- Você acumulou seus ganhos com a ajuda de um bônus?
- Você poderia compartilhar uma captura de tela da solicitação de retirada com o status visível?
- Você poderia compartilhar comigo sua comunicação com o cassino sobre o atraso? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para o meu e-mail em tomas@casino.guru , ou poste capturas de tela aqui
Esperamos poder ajudar você a resolver esse problema o mais breve possível. Agradecemos desde já a sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
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Público
Público
há 12 meses
Tradução
Caro(a) alirezajafari5522,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 11 meses
Tradução
Lamentamos informar que, devido à falta de resposta do jogador às nossas mensagens, perguntas e lembretes, não podemos prosseguir com a investigação ou fornecer possíveis soluções neste momento. Consequentemente, temos de encerrar esta reclamação por enquanto.
No entanto, note que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida retomar a comunicação. Mantemo-nos abertos e prontos para ajudar a resolver o problema caso o jogador decida entrar em contacto novamente.
Obrigado pela compreensão.
Atenciosamente,
Tomas
Casino.Guru
No entanto, note que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida retomar a comunicação. Mantemo-nos abertos e prontos para ajudar a resolver o problema caso o jogador decida entrar em contacto novamente.
Obrigado pela compreensão.
Atenciosamente,
Tomas
Casino.Guru
Traduzido automaticamente:
