O jogador do Afeganistão teve problemas de depósito no casino e reivindicou uma perda de 750 euros. Entramos em contato com o jogador, solicitamos esclarecimentos sobre seu problema e solicitamos documentação relevante. O jogador respondeu posteriormente que seu problema havia sido resolvido. Consequentemente, marcamos a reclamação como 'resolvida'.
WestCasino - O depósito do jogador foi confiscado.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
Montante: 750 €
WestCasino
Índice de Segurança:AltoResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
Público
há 2 anos
TraduçãoCaros twemeulemans,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
- Por favor, você poderia esclarecer se tentou entrar em contato com seu processador de pagamentos sobre esse problema?
- Foi o seu primeiro depósito neste cassino?
- Por favor, você poderia encaminhar o recibo de pagamento e qualquer comunicação relevante para tomas@casino.guru ?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Tomás
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
Tradução
Caro(a) twemeulemans,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há 2 anos
TraduçãoObrigado Tomas, agi cedo demais, as coisas foram resolvidas desde então. Obrigado pelo seu apoio.
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Público
Público
há 2 anos
TraduçãoCaros twemeulemans,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver problemas com qualquer casino online no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Tomás
Cassino.Guru
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