O jogador suíço suspeitou que a roleta online havia sido fraudada, pois foi redirecionado para o lobby durante as apostas, o que o fez perder apostas significativas. Após um mês, o provedor do cassino garantiu a ele que não havia discrepâncias, o que ele considerou pouco confiável. Além disso, ele aguardava uma resposta sobre um bônus de CHF 500 que não havia sido pago, apesar de suas evidências. A Equipe de Reclamações concluiu que, sem evidências concretas para sustentar suas alegações, não foi possível dar prosseguimento à reclamação, que, portanto, foi rejeitada.
Wettigo Casino - Jogador suspeita de fraude na roleta e atraso no pagamento de bônus.
Encerradas
O nosso veredicto
Provas insuficientes do jogador
Montante: 15.000 CHF
Wettigo Casino
Índice de Segurança:BaixoResumo do caso
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Discussão
Público
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há 3 meses
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A roleta online era fraudada; eu era redirecionado repetidamente para o lobby do cassino durante as apostas, o que me impedia de ajustar ou completar minhas apostas. Exatamente nesses momentos, a bola caiu em números nos quais eu havia apostado quantias altíssimas nas últimas 50 rodadas.
--> não é coincidência para mim.
Depois de entrar em contato comigo um mês depois, fui simplesmente informado de que o provedor havia verificado as rodadas e não encontrado nenhuma discrepância.
--> Também seria estranho se o próprio provedor investigasse e divulgasse suas atividades criminosas.
Além disso, o bônus de CHF 500 não foi pago, apesar de eu ter enviado capturas de tela da classificação final com o valor correspondente. Estou esperando uma resposta há semanas.
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há 3 meses
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Olá,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você poderia, por favor, encaminhar qualquer evidência de apoio, como capturas de tela ou vídeos, possivelmente seu histórico de jogo com o horário exato do incidente, juntamente com qualquer comunicação relevante para [email protected] ?
Por favor, entenda que sem nenhuma evidência de apoio, não podemos prosseguir com este caso, pois seria quase impossível confrontar o cassino.
Aguardo seu contato. Agradecemos desde já a sua compreensão.
Atenciosamente,
Verônica
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Se algo parecer suspeito, entre em contato conosco diretamente. Fique em segurança.
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há 3 meses
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Caro(a) thomasbeschwerde,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há 3 meses
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Como sua reclamação envolve potenciais questões legais e de licenciamento, incluindo alegações de operações ilegais na Suíça, recomendamos que você entre em contato com as autoridades regulatórias competentes ou busque aconselhamento jurídico para resolver essas questões. O Casino.Guru infelizmente não pode auxiliar em questões de conformidade de licenciamento, ações judiciais ou procedimentos de estorno.
Infelizmente, não podemos fornecer mais assistência nesta questão e, portanto, rejeitamos sua reclamação.
Atenciosamente,
Verônica
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