O jogador da Finlândia foi bloqueado sem maiores explicações. O jogador confirmou mais tarde que a retirada foi processada com sucesso, portanto, marcamos essa reclamação como resolvida.
Whamoo Casino - A conta do jogador foi bloqueada.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
Montante: 900 €
Whamoo Casino
Índice de Segurança 2.8 Muito baixoResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
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há 4 anos
TraduçãoComecei a jogar como um novo jogador e usei o bônus de primeiro depósito.
Depois de usá-lo, joguei e ganhei 800e. Fiz um pedido de retirada.
Fiz o próximo depósito e joguei. Fiz um pedido de retirada de 100e.
Pois então começou o processo de verificação da conta e até fiz duas vezes, uma confirmação bem lenta e milagrosamente precisa: até a selfie teve que ser enviada.
Então começou uma estranha atividade; Perguntei sobre minhas retiradas do chat ao vivo e não se sabia nada sobre elas; foi solicitado, mas para confirmar a conta (eu já tinha feito isso!). Enviei um e-mail para o suporte ao cliente e perguntei sobre saques e confirmações de conta. De repente, recebi a resposta de que minha conta foi fechada por enquanto sob o Artigo 9.7 de alguém, o que significa que o cassino não precisa justificar isso. Qualquer saldo e saques pendentes serão processados... mas nada aconteceu.
O chat ao vivo do cassino não está ciente e o suporte foi fechado por enquanto.
O raciocínio teria sido bom ter.
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Público
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há 4 anos
TraduçãoPrezado Mika,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Entendi corretamente que o cassino reteve a totalidade dos € 900 (valor da disputa)? Além disso, entendi corretamente que o cassino não forneceu nenhuma explicação adicional sobre essa situação?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado desde já pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
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Público
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há 4 anos
TraduçãoPrezado Mika,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
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há 4 anos
TraduçãoOlá! Enviei ontem para o cassino Whamoo todos os detalhes do que eles perguntaram sobre saques. Mas até agora não ouvi nada deles ou retiradas.
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há 4 anos
TraduçãoFinalmente o caso está encerrado agora! Whamoo pagou meu dinheiro depois de muitos dias, e-mails, chats ao vivo ....🙁
Sentir-se sobre esse cassino é ruim, no entanto.
Graças ao Casino Guru! 🙂
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há 4 anos
TraduçãoNotícia incrível, Mika. Como a reclamação foi resolvida com sucesso, agora a fecharemos como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado por sua cooperação e não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
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