Wild Casino - O depósito do jogador parece ter sido confiscado.

O Wild Casino pegou meu dinheiro, admitiu... e depois disse que eu já tinha gasto tudo 🤯

Preciso saber se mais alguém já passou por isso, porque é sinceramente uma loucura.

Depositei $73,94 no dia 29 de abril com meu cartão de débito.

No site deles? "RECUSADO".

Legal… só que não era.

Eu consulto minha conta bancária:

Pagamento processado

Pagamento liquidado

Dinheiro perdido

Então agora eu penso... ok, solução simples, né? É só mostrar as provas.

O que se seguiu foi um caos absoluto:

Suporte nº 1: "É, nós não vemos isso. Envie provas."

Suporte nº 2 (após eu enviar o ID da transação (19410516684) + confirmação bancária):

"Ainda assim, foi recusado. Vai voltar para o seu banco."

Meu banco:

"Não. O negócio foi resolvido. O comerciante já tem o seu dinheiro."

Finalmente, chego aos Serviços Financeiros…

Eles literalmente me dizem:

"Recebemos o depósito."

Eu fiquei tipo: OBRIGADA. Finalmente.

Então eu verifico minha conta…

Saldo: $0

E é aqui que a coisa fica louca.

Pergunto onde está o dinheiro.

Eles me disseram:

"O crédito foi aplicado e você já o utilizou no cassino."

???

COMO???

O dinheiro NUNCA caiu na minha conta. Nem uma vez. Nem por um segundo.

Então eu disse: "Tudo bem, mostre-me o histórico de transações."

Eles me disseram:

"Aceda à sua conta → transações"

Esse botão não existe.

Eu destaco isso.

Eles respondem:

"Aparecerá depois da meia-noite."

Deixa eu ver se entendi:

Você pega meu dinheiro

Confirme que você recebeu.

Não credite minha conta.

Afirmo que já gastei.

E eu nem consigo ver meu próprio histórico de transações em tempo real??

Que tipo de sistema é esse??

🚩 Grandes sinais de alerta

Sem histórico de transações em tempo real

Respostas contraditórias de todos os representantes.

Fundos confirmados como recebidos, mas ainda não creditados.

Então, magicamente, "já tinha jogado".

E a pior parte…

Comecei a pesquisar e encontrei outras pessoas dizendo a mesma coisa:

Depósitos duplicados

Fundos desaparecidos

Respostas do tipo "Não recebemos"

⚠️ Se você está pensando em usar este site:

Faça capturas de tela de TUDO.

Salvar IDs de transação.

Porque se algo der errado, você estará num buraco negro.

A essa altura, nem estou mais chateado com os 73 dólares.

Estou perplexo com o quão suspeita é toda essa experiência.

Isso já aconteceu com mais alguém?

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Olá,

Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do problema que você está enfrentando. Permita-me fazer algumas perguntas para esclarecer a sua situação.

• Você poderia me enviar uma captura de tela do seu histórico de transações na sua conta do cassino, mostrando os depósitos que você fez?
• Você fez algum depósito adicional desde 29 de abril, data em que a transação não foi aprovada pelo cassino?
• Você jogou algum jogo neste cassino desde 29 de abril, quando teve o problema com seu depósito?

Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente

Verônica