O jogador dinamarquês enfrentou repetidas rejeições por sacar € 3.200 no cassino, apesar de ter usado seu cartão Visa vinculado à sua conta bancária. Ele não recebeu nenhuma explicação clara do suporte sobre o motivo pelo qual o cartão também não poderia ser usado para saques. A Equipe de Reclamações tentou coletar mais informações, entrando em contato para obter mais detalhes e estendendo o tempo de resposta. No entanto, devido à falta de resposta do jogador, a reclamação foi rejeitada sem maiores investigações.
Wild Fortune Casino - O pedido de retirada do jogador é rejeitado repetidamente.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 25.000 kr.
Wild Fortune Casino
Índice de Segurança:AltoResumo do caso
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Discussão
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há 8 meses
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não há explicação entre em contato com o suporte sobre o pagamento, ela diz a mesma coisa todas as vezes, que sou rejeitado porque não pago por transferência bancária, mas quando pressiono meu visto aparece e é meu cartão do banco para onde vai o salário etc, mas rejeitado todas as vezes que solicito um valor, enviei documentos com a resposta para tudo, mas é por isso que eles dizem que não posso receber meu dinheiro e sou rejeitado todas as vezes que quero pagamento, o que devo fazer e como faço para receber meu dinheiro 3200 euros
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há 8 meses
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Caro Superjokke,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre seu problema de retirada.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
- Você poderia informar se sua conta foi totalmente verificada?
- Você foi avisado por que não pode sacar seus ganhos? É um problema interno do sistema do cassino ou relacionado somente à sua conta?
- Você poderia compartilhar uma captura de tela das opções disponíveis para o método de pagamento na seção do caixa?
- Você poderia compartilhar comigo sua comunicação com o cassino onde eles explicam a você por que seus pagamentos foram recusados? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para meu e-mail em [email protected] , ou poste capturas de tela aqui
Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Tomás
Observe que o Casino.Guru nunca pedirá nenhum pagamento ou solicitará acesso às suas contas . Se alguém alegar ser funcionário do Casino.Guru e pedir tais ações, não forneça nenhuma informação .
A única maneira legítima de entrarmos em contato com você é por meio desta plataforma oficial de reclamações ou pelos endereços de e-mail fornecidos no tópico de reclamações.
Mantenha-se cauteloso e entre em contato conosco diretamente se tiver alguma dúvida.
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há 8 meses
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Caro(a) Superjokke,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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há 8 meses
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Obrigado pela sua resposta.
Você salvou sua interação com o suporte do cassino sobre o problema?
Você poderia compartilhar isso comigo também? Pode nos ajudar a entender melhor a situação. Peço desculpas pelo inconveniente.
Envie as informações para meu e-mail em [email protected] ou publique capturas de tela aqui.
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há 7 meses
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Caro Superjokke,
Estamos estendendo o prazo por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não responda dentro do prazo estipulado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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há 7 meses
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Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais a fundo e não temos outra opção a não ser rejeitar esta reclamação.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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