O jogador da Espanha fez um depósito de €30, mas os fundos não chegaram à sua conta do cassino, nem ele recebeu nenhum bônus prometido. A Equipe de Reclamações tentou ajudar solicitando informações e esclarecimentos adicionais, mas o jogador não respondeu às suas perguntas. Como resultado, a reclamação foi encerrada.
Wild Robin Casino - O depósito do jogador está faltando.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 30 €
Wild Robin Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaResumo do caso
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Discussão
Público
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há um ano
TraduçãoFiz um depósito de € 30 e nunca chegou na minha conta, nem os bônus que eles prometeram nem nada.
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há um ano
TraduçãoCaro diego242827,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa com o Wild Robin Casino.
- Por favor, você poderia esclarecer se tentou entrar em contato com seu banco sobre o problema?
- Foi seu primeiro depósito neste cassino?
- Por favor, você poderia encaminhar a confirmação do pagamento e qualquer comunicação relevante com o cassino para tomas@casino.guru ?
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Aguardo seu contato.
Atenciosamente,
Tomás
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há um ano
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Caro(a) diego242827,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há um ano
TraduçãoObrigado pelo seu e-mail e pela sua resposta.
Eu também recomendo fortemente não depositar mais fundos até que o problema seja resolvido. Você poderia compartilhar sua comunicação com o cassino para tentar resolver o problema?
Se o dinheiro for perdido durante a transação, levará algum tempo até que ele seja creditado na sua conta do cassino ou devolvido à sua conta bancária.
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