O jogador da Noruega não conseguiu sacar seus ganhos por duas semanas, apesar de tentativas anteriores. Ele expressou preocupação com a facilidade dos depósitos em comparação com a complexidade dos saques e enfrentou restrições para sacar para sua conta de depósito original e usar criptomoedas. Além disso, não conseguiu sacar para suas contas bancárias lituanas ou norueguesas. A Equipe de Reclamações encerrou a reclamação devido à falta de resposta do jogador, o que impediu uma investigação mais aprofundada ou possíveis soluções naquele momento.
WildFortune.io Casino - Jogador enfrenta complicações de abstinência.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 10.000 kr
WildFortune.io Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
Público
há 12 meses
TraduçãoEstou tentando sacar meu dinheiro há várias semanas, sem sucesso.
É extremamente preocupante como é fácil depositar fundos, mas tão complicado sacá-los. Não consigo sacar para a mesma conta que usei para depositar — por quê? Também me informaram que não posso sacar usando criptomoedas, o que não faz sentido considerando a flexibilidade dos seus métodos de depósito.
Além disso, não consigo sacar para minha conta bancária na Lituânia, nem mesmo para minha conta na Noruega. O que exatamente está acontecendo?
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Público
Público
há 11 meses
TraduçãoCaro Roppestad,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação.
- Você já fez alguma retirada bem-sucedida antes?
- Você poderia confirmar se passou na verificação KYC?
- Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
Esperamos poder ajudar você a resolver este problema o mais breve possível. Agradecemos desde já a sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 11 meses
Tradução
Caro(a) Roppestad,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 11 meses
Tradução
Lamentamos informar que, devido à falta de resposta do jogador às nossas mensagens, perguntas e lembretes, não podemos prosseguir com a investigação ou fornecer possíveis soluções neste momento. Consequentemente, temos de encerrar esta reclamação por enquanto.
No entanto, note que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida retomar a comunicação. Mantemo-nos abertos e prontos para ajudar a resolver o problema caso o jogador decida entrar em contacto novamente.
Obrigado pela compreensão.
Atenciosamente,
Kristina
Casino.Guru
No entanto, note que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida retomar a comunicação. Mantemo-nos abertos e prontos para ajudar a resolver o problema caso o jogador decida entrar em contacto novamente.
Obrigado pela compreensão.
Atenciosamente,
Kristina
Casino.Guru
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