O jogador da Alemanha relatou um depósito perdido de € 50 e alegou que o site era uma fraude, pois havia fornecido verificação e comprovante de endereço diversas vezes ao longo de seis semanas. Ele expressou frustração com o suporte inútil que solicitava continuamente as mesmas informações. O problema foi resolvido depois que o jogador marcou a reclamação como resolvida, indicando que suas preocupações haviam sido tratadas de forma satisfatória. Reconhecemos a resolução e agradecemos a sua cooperação.
WildFortune.io Casino - O depósito do jogador está faltando e não foi resolvido.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
Montante: 50 €
WildFortune.io Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaResumo do caso
Tradução
Traduzido automaticamente:
Discussão
Público
Público
há 8 meses
TraduçãoSITE GOLPE!! Perdi um depósito de 50€, não recomendo a ninguém que use este site!!! Há 6 semanas eles estão me pedindo para comprovar minha transação, o que já fiz várias vezes. Também entreguei um comprovante de endereço, fiz a verificação, mas ainda não recebi meu dinheiro. Por favor, jogadores, não caiam nessa armadilha. Eles não vão sacar seus fundos. Felizmente, não depositei mais, mas ainda assim é uma questão de princípios. O mesmo acontecerá com você um dia, eu prometo. O suporte não ajuda em nada, não lê as mensagens corretamente, pede repetidamente os comprovantes que já entreguei. Simplesmente GOLPE!!!
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 8 meses
TraduçãoCaro jogador,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema com o Cassino WildFortune.io. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação:
- Você poderia informar quando exatamente você fez um depósito que não foi adicionado à sua conta do cassino?
- Você poderia compartilhar uma captura de tela do depósito pendente da sua conta?
- Você pode me enviar a confirmação da transação, juntamente com o extrato bancário, desde a data do depósito até hoje? Por favor, envie-os para o meu e-mail: natalia.b@casino.guru .
- Você fez algum depósito bem-sucedido usando o mesmo método de pagamento antes do problema acontecer?
- Você concluiu a verificação KYC?
Esperamos poder ajudar você a resolver este problema o mais breve possível. Agradecemos desde já a sua resposta.
Atenciosamente,
Natália
Aviso importante:
O Casino.Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para concluir o KYC. Se alguém alegar ser do Casino.Guru e fizer tal solicitação, não compartilhe nenhuma informação.
Entramos em contato com os jogadores apenas por meio deste tópico oficial de reclamações ou pelos endereços de e-mail @casino.guru . Sempre verifique o domínio do remetente e o e-mail do seu interlocutor clicando no avatar dele, visível dentro do tópico oficial de reclamações.
Se algo parecer suspeito, entre em contato conosco diretamente.
Fique seguro.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 7 meses
Tradução
Caro(a) hunt3r2,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 7 meses
Tradução
Gostaríamos de informar todas as partes que acompanham este caso que o jogador assinalou esta reclamação como resolvida através de um botão dedicado para o efeito.
Caro(a) hunt3r2,
Ficamos felizes por saber que o seu problema foi resolvido. Assinalaremos a reclamação como "Resolvida" no nosso sistema. Agradecemos a sua colaboração e confirmação. Se tiver algum problema futuro com este ou qualquer outro casino, não hesite em contactar a nossa Central de Resolução de Reclamações. Estamos aqui para ajudar.
Como sempre, os nossos serviços são gratuitos e não aceitamos gratificações. No entanto, agradeceríamos muito se pudesse partilhar a sua experiência com os nossos serviços no Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. A sua avaliação honesta, juntamente com sugestões de melhorias, seria extremamente valiosa. Pode ainda ajudar outras pessoas que estejam a pensar contactar-nos para obter assistência em questões relacionadas com casinos online.
Desde já, obrigado pelo seu tempo e feedback.
Melhores cumprimentos,
Natalia
Caro(a) hunt3r2,
Ficamos felizes por saber que o seu problema foi resolvido. Assinalaremos a reclamação como "Resolvida" no nosso sistema. Agradecemos a sua colaboração e confirmação. Se tiver algum problema futuro com este ou qualquer outro casino, não hesite em contactar a nossa Central de Resolução de Reclamações. Estamos aqui para ajudar.
Como sempre, os nossos serviços são gratuitos e não aceitamos gratificações. No entanto, agradeceríamos muito se pudesse partilhar a sua experiência com os nossos serviços no Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. A sua avaliação honesta, juntamente com sugestões de melhorias, seria extremamente valiosa. Pode ainda ajudar outras pessoas que estejam a pensar contactar-nos para obter assistência em questões relacionadas com casinos online.
Desde já, obrigado pelo seu tempo e feedback.
Melhores cumprimentos,
Natalia
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