Wildz Casino - A conta do jogador foi bloqueada.

O Casino bloqueou minha conta sem nenhum motivo.

O suporte no bate-papo pediu para aguardar o e-mail de volta, mas nada vem para mim

Estive no chat muitas vezes, mas ninguém pode ajudar

Minha conta está totalmente problemática e devido a falhas do cassino, não consigo usar minha conta.

Espero que meu problema seja resolvido rapidamente

Cara Sylwia,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, entenda que não podemos penalizar o cassino por encerrar sua conta. Os cassinos, em geral, têm o direito de restringir ou até mesmo encerrar as contas dos jogadores se eles suspeitarem de jogo irregular ou outras atividades questionáveis ou por nenhuma razão.

Você poderia informar se há algum dinheiro sendo mantido pelo cassino? Se o cassino pagou todos os ganhos e nenhum dinheiro foi retido, não há muito que possamos fazer por você.

Agradeço antecipadamente por sua resposta e compreensão.

Atenciosamente,

Cristina

Minha conta foi encerrada por falta de documentos, enquanto minha conta está totalmente lotada.

então eu posso entender, a conta do cassino fechou por causa de quê! ?

Sylwia, não há nada de anormal quando o casino pede documentos adicionais, ou para submeter todos os documentos novamente, mesmo que a conta tenha sido previamente verificada. Eu sugeriria fornecer todos os documentos necessários com a melhor qualidade possível e o mais rápido possível.

Obrigado, mas há falha porque o suporte no chat concorda comigo. Após a conversa, eles me disseram que não há documentos o que eu preciso adicionar. O que quero dizer é que minha conta ainda está bloqueada

Lamento, mas se não houver fundos retidos e / ou nenhum dinheiro retido, os casinos podem encerrar as contas dos jogadores sem indicar o motivo exato.

Infelizmente, após reunir todas as informações necessárias, rejeitamos esta reclamação como injustificada. Desculpe, não fomos capazes de ajudá-lo com este, mas por favor, não hesite em nos contatar no futuro, se você tiver problemas com qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar.