O jogador da Colúmbia Britânica havia solicitado um saque antes de enviar sua reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não haviam sido recebidos. A Equipe de Reclamações havia se comunicado com o jogador sobre o atraso e havia aconselhado paciência enquanto o saque era processado. No entanto, como o jogador não respondeu a mais perguntas, a reclamação foi finalmente rejeitada devido à falta de informações.
Winbay Casino - O pagamento do jogador foi atrasado.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: C$4.900
Winbay Casino
Índice de Segurança 6.9 Acima da médiaResumo do caso
Tradução
Traduzido automaticamente:
Discussão
Público
Público
há um ano
TraduçãoAssunto: Urgente: Problemas repetidos de retirada – Possível golpe
Caro CasinoGuru
Estou entrando em contato para levantar sérias preocupações sobre minhas tentativas de retirada no WWW.WINBAY.COM. Nas últimas três semanas, tentei sacar meus fundos três vezes separadas, apenas para enfrentar atrasos repetidos e desculpas inconstantes.
1. Primeira tentativa: meu saque foi cancelado após cinco dias devido a supostos "problemas técnicos", e fui aconselhado a tentar novamente.
2. Segunda tentativa: desta vez, foi negada por motivos de "validação", apesar de minha conta já estar totalmente verificada.
3. Terceira tentativa: Após ter certeza de que meu saque seria realizado, ele foi novamente cancelado sem explicação.
Após essas tentativas frustradas, me disseram que eu precisava solicitar um saque manual. No entanto, após seguir as instruções para cancelar o saque pendente e enviar uma nova solicitação, fui informado de que deveria esperar mais três dias úteis. Quando indiquei que já havia feito isso várias vezes, recebi uma resposta automática alegando que eu mesmo havia cancelado a solicitação — o que é totalmente falso.
Este ciclo contínuo me deixou sem acesso a $ 4.916 CAD na minha conta, sem nenhuma razão clara fornecida para os erros de retirada. Parece que estou sendo submetido a atrasos intermináveis sem nenhuma intenção genuína de me permitir acessar meus fundos.
Eu documentei todas as conversas e capturas de tela como prova. Essa experiência levanta sérias preocupações sobre a legitimidade desta plataforma, e peço que outros sejam cautelosos. Se esse problema não for resolvido prontamente, eu encaminharei o assunto para autoridades de jogo relevantes, agências de proteção ao consumidor e instituições financeiras.
Sinceramente,
Pedro O
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução
Caro goodolmoving88,
Muito obrigado pelo envio da sua reclamação. Lamentamos saber do problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, tenha em conta que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas a serem totalmente processados. Isto significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro apareça na sua conta. Este atraso pode dever-se à verificação KYC inacabada ou por um grande volume de pedidos de levantamento.
É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes, a cooperarem plenamente com o casino e a esperarem pelo menos 14 dias após terem solicitado os seus levantamentos antes de enviar uma reclamação.
Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogo verificado, o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus ganhos no prazo de 14 dias desde o pedido do levantamento, interviremos e faremos o nosso melhor para o ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.
Com os melhores cumprimentos,
Centro de Resolução de Reclamações
PS: A nossa resposta inicial foi gerada com base nas informações que forneceu ao submeter a sua reclamação. Caso tenha existido algum mal-entendido e o problema for diferente ou mais do que apenas um atraso no pagamento, fique descansado: analisaremos pormenorizadamente todos os detalhe e entraremos em contacto consigo o mais rapidamente possível. Obrigado pela sua paciência.
Muito obrigado pelo envio da sua reclamação. Lamentamos saber do problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, tenha em conta que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas a serem totalmente processados. Isto significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro apareça na sua conta. Este atraso pode dever-se à verificação KYC inacabada ou por um grande volume de pedidos de levantamento.
É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes, a cooperarem plenamente com o casino e a esperarem pelo menos 14 dias após terem solicitado os seus levantamentos antes de enviar uma reclamação.
Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogo verificado, o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus ganhos no prazo de 14 dias desde o pedido do levantamento, interviremos e faremos o nosso melhor para o ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.
Com os melhores cumprimentos,
Centro de Resolução de Reclamações
PS: A nossa resposta inicial foi gerada com base nas informações que forneceu ao submeter a sua reclamação. Caso tenha existido algum mal-entendido e o problema for diferente ou mais do que apenas um atraso no pagamento, fique descansado: analisaremos pormenorizadamente todos os detalhe e entraremos em contacto consigo o mais rapidamente possível. Obrigado pela sua paciência.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução
Caro goodolmoving88,
Espero que este e-mail o encontre bem. Uma vez que o prazo recomendado já passou, poderia informar-nos se o seu levantamento foi recebido com sucesso ou se houve algum novo desenvolvimento em relação ao seu caso? Agradeço o seu tempo e aguardo a sua resposta.
Espero que este e-mail o encontre bem. Uma vez que o prazo recomendado já passou, poderia informar-nos se o seu levantamento foi recebido com sucesso ou se houve algum novo desenvolvimento em relação ao seu caso? Agradeço o seu tempo e aguardo a sua resposta.
Traduzido automaticamente:
