O jogador da Nova Zelândia encontrou problemas com a conversão de moeda ao sacar do Windetta, pois os fundos eram pagos em euros em vez de sua moeda local, resultando em custos de conversão significativos. Essa prática, que não foi divulgada, causou frustração ao jogador, que acreditava que era injusta. A Equipe de Reclamações explicou que as taxas de transação eram normalmente cobradas por provedores de pagamento terceirizados, que o cassino não podia influenciar. Devido à falta de resposta do jogador às perguntas de acompanhamento, a reclamação foi finalmente rejeitada.
WinDetta Casino - Jogador enfrenta problemas de conversão de moeda com saques.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: NZ$200
WinDetta Casino
Índice de Segurança:Muito altoResumo do caso
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Discussão
Público
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há um ano
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Olá,
Fiz alguns saques do Windetta e estou perdendo uma quantia razoável em cada transação, pois eles parecem pagar em euros. Primeiro, eu não tinha uma carteira em euros na minha conta Skrill, então foi enviado para USD. Toda vez que recebia fundos, eu tinha que convertê-los para NZD, o que é um exercício muito caro. Isso não é divulgado em lugar nenhum e é francamente frustrante quando você está depositando em sua própria moeda, mas recebendo de volta em uma moeda diferente. Só experimentei isso quando o cassino não tem NZD. Por exemplo, você deposita e retira em euros. Não entendo como isso é justo ou legal. E eu quero que isso seja analisado.
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Público
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há um ano
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Prezada Honorável,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Taxas como essa geralmente são cobradas por terceiros (provedor de pagamento), e temo que não haja nada que possamos fazer sobre isso. Por favor, entenda que os cassinos não têm influência sobre taxas de transação ou taxas de câmbio deduzidas pelos provedores de pagamento para processar o pagamento. Gostaríamos muito de ajudar, mas é impossível para nós desta vez.
Por favor, avise-me se houver mais alguma coisa em que eu possa ajudar, caso contrário, serei forçado a encerrar esta reclamação.
Muito obrigado desde já pela sua resposta e compreensão.
Atenciosamente,
Domínica
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