O jogador da Finlândia conseguiu sacar €500, mas teve três solicitações de saque adicionais bloqueadas pelo cassino sem explicação. Apesar de ter ganho €2.000 com um depósito de €30, o jogador não sabe ao certo os motivos dos bloqueios.
WinGaga Casino - Os saques do jogador estão bloqueados pela operadora.
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Estado Atual
Aguardando resposta do Casino Guru
2d 22h 15m 13s
WinGaga Casino
Índice de Segurança:AltoResumo do caso
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Discussão
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há 5 dias
TraduçãoOlá, depositei €30 aqui no dia 6 de abril de 2026 e ganhei €2.000 com esse valor. Fiz quatro saques, totalizando €500, entre 6 e 8 de abril de 2026. Um saque de €500 foi aprovado e creditado em minha conta, mas quando outros três saques deveriam ser processados, fui informado de que estavam bloqueados, sem que o atendimento ao cliente me desse qualquer justificativa.
Novamente, não sei por que você deu 8,5/10 para este cassino.
Nunca fiz um saque neste cassino antes.
Segue em anexo um texto circulado que diz "saques bloqueados pela operadora".
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Público
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há 4 dias
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
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Público
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há 4 dias
TraduçãoPrezado(a) Veetiplayer2356456,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do problema que você enfrentou com relação aos saques da sua conta no cassino.
Para melhor compreendermos a sua situação e podermos ajudá-lo(a) de forma eficaz, poderia, por favor, fornecer mais detalhes respondendo às seguintes perguntas:
- Você pode especificar a data em que os saques foram bloqueados?
- O serviço de atendimento ao cliente forneceu algum motivo específico para o bloqueio dos saques?
- Você possui alguma captura de tela ou documento relevante que possa ajudar a esclarecer sua situação?
Agradeço antecipadamente pela sua resposta.
Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver esse problema o mais rápido possível.
Atenciosamente,
Petra
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