O jogador da Alemanha enfrentou problemas com um reembolso de € 1.340 que o cassino confirmou ter sido enviado em 9 de julho, mas que ainda não havia chegado. O cassino alegou problemas com o provedor de pagamento, mas quase dois meses se passaram sem solução. A Equipe de Reclamações analisou o caso, mas concluiu que o jogador não apresentou evidências suficientes de um pedido de autoexclusão, necessário para verificar a elegibilidade para o reembolso. Consequentemente, a reclamação foi rejeitada devido à falta de evidências verificáveis.
Winhero Casino - O reembolso do jogador foi adiado.
Encerradas
O nosso veredicto
Provas insuficientes do jogador
Montante: 1.340 €
Winhero Casino
Índice de Segurança:BaixoResumo do caso
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Discussão
Público
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há 5 meses
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Prezado jogador, especifique quando você solicitou a autoexclusão no cassino. Você informou o cassino sobre algum problema com jogos de azar? O cassino não respondeu e não aplicou as medidas de proteção?
Você poderia encaminhar as solicitações de autoexclusão que você enviou ao cassino para meu e-mail em [email protected] ? Obrigado.
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