WinnerCasino - A retirada do jogador está atrasada.

Esperei mais de um mês pela minha retirada. Apenas continue dizendo que é esperado. Dizem que pode levar até 21 dias úteis. Já faz mais tempo que isso. Não parece que vão pagar.

Olá ianponton12,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o WinnerCasino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.

Você poderia informar se sua conta já foi verificada e sim, desde quando exatamente? Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?

Aguardo sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

Oi. Eu verifiquei a conta assim que abri. Todos os ganhos vieram de dinheiro real e nenhum bônus foi envolvido. Falei com um consultor de chat ontem e eles disseram que deveriam receber o dinheiro em breve. Já me disseram isso há semanas. A retirada foi feita ou o 16 de agosto.

Obrigado ianponton12 pelas informações adicionais. Agora vou encaminhar sua reclamação para minha colega Natalia, que estará lhe auxiliando a partir de agora.

Desejo-lhe boa sorte para resolvê-lo.

Cumprimentos,

usuario

Olá ianponton12,

Analisei seu caso e entendo perfeitamente suas preocupações. Vou tentar o meu melhor para ajudá-lo com seu problema, então entrarei em contato com o cassino.

Gostaria de convidar o WinnerCasino para se juntar à nossa conversa e participar na resolução do problema do atraso na retirada do jogador. Você poderia nos explicar por que a solicitação de retirada não foi processada por mais de três semanas?

Espero ouvir respostas suas logo!

Atenciosamente,

Natália

Oi. Já se passaram 5 semanas e até agora nada.

Recebi meus ganhos hoje. 6 semanas depois. Pelo menos eu consegui. Obrigado

Caro ianponton12,

é uma boa notícia que seus ganhos finalmente chegaram até você! Sua reclamação será encerrada como resolvida.

Obrigado por usar nosso centro de resolução de reclamações. Embora seu problema tenha sido resolvido sem nossa intervenção, estamos sempre aqui para ajudar. Por favor, não hesite em nos escrever em caso de problemas com cassinos online e faremos o nosso melhor para ajudá-lo.

Atenciosamente,

Natália