WinSpirit Casino - A desistência do jogador foi adiada.

Depositei US$ 2.500 da minha conta bancária na Winsprits para aumentar o saldo da minha conta e jogar caça-níqueis no aplicativo.

Depositei esses fundos no dia 8 de junho de 2026.

Tenho entrado em contato com eles diariamente via chat e também pelos canais que me foram enviados, mas eles ainda não creditaram o valor na minha conta, mesmo depois de eu ter mostrado a eles o comprovante de débito do meu banco e estando todos os meus documentos de KYC (Conheça Seu Cliente) atualizados e verificados.

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

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Prezada StrawberryChalk,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Se o seu depósito não foi creditado em sua conta do cassino, recomendo que entre em contato com seu provedor de pagamento para que eles possam investigar. Observe que esse processo pode ser complexo e levar aproximadamente um mês. Nesses casos, o cassino geralmente não pode tomar nenhuma providência enquanto o provedor de pagamento investiga o ocorrido.

Peço desculpas por não podermos ajudar mais neste momento. Deixarei esta reclamação em aberto por um mês e agradeceria se pudesse nos manter informados sobre qualquer progresso. Agradeço a sua compreensão.

Karla M.