WinSpirit Casino - O jogador está com dificuldades para recuperar seus ganhos.

Já faz um tempo que peço o reembolso do meu dinheiro neste cassino, um total de US$ 5.000. Fiz vários depósitos nesta plataforma. Estou tendo problemas com esta plataforma e com a plataforma parceira, LuckyHills. O cassino Windspirit me disse que, quando depositei, usei um bônus de depósito, e que por isso não recebi meu dinheiro. Expliquei meus depósitos. Não usei nenhum bônus de depósito, portanto, eles adicionaram o valor a um segundo bônus de depósito que eu não utilizei, embora eles aleguem que eu usei o bônus do primeiro depósito. Não sei se ele foi revertido, mas quando depositei, não usei nenhum bônus de depósito e, quando completei o requisito de aposta, meu saldo caiu de US$ 8.000 para US$ 3.000. Entrei em contato com eles imediatamente. Eles não fizeram nada para me devolver meu dinheiro. Disseram que meus US$ 8.000 se transformaram de bônus em dinheiro real, mesmo eu não tendo usado nenhum bônus de depósito na plataforma deles, apenas no primeiro depósito. Eu fiz isso. Estou extremamente frustrado com ambas as plataformas parceiras. Elas me enganaram e me deram informações incorretas durante todo o processo, sem me orientar sobre como recuperar meu dinheiro. Tenho provas e fotos que mostram desde meu primeiro depósito até minhas 60 postagens. Não faz sentido o que me dizem, e eles me disseram no chat ao vivo que eu depositei 320. Nada disso faz sentido. Vou mostrar as provas para entender melhor. Eles estão me enganando e me protegendo, porque ganhei mais do que depositei neste sistema. É por isso que me impedem de receber meu dinheiro. Meu primeiro depósito foi de 35 a 160 dólares, seguido de 100 dólares, 300 dólares, 50 dólares e 100 dólares. Não considerem o depósito referente ao meu segundo bônus. Eles alegam que os 320 dólares não foram utilizados. E meu depósito de 300 dólares é o sexto depósito que fiz. Tenho certeza de que, se eu tivesse usado o bônus do primeiro depósito, o segundo teria sido válido. Não recebi o bônus nos meus terceiro, quarto e quinto depósitos. O bônus sumiu, então acho que eles o alteraram. Porque ganhei mais do que depositei no cassino. É por isso que acho que eles não quiseram me pagar o valor total de 8000 e, se você olhar a ordem dos meus depósitos, não faz sentido. Eu não depositei 320 para receber o bônus do segundo depósito, depositei 160. No meu segundo depósito nesta plataforma, não sei por que fizeram isso comigo. Eles me tiraram muito dinheiro, o que é legítimo. Se você olhar as fotos, entenderá do que estou falando, com base na conversa que tive sobre os depósitos. Simplesmente não entendo por que ambas as plataformas estão me prejudicando. Não estou gostando nada disso. Normal.

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Prezado(a) AloneInAus,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito saber do seu problema com o WinSpirit Casino. Infelizmente, precisarei de mais informações sobre o ocorrido. Poderia, por favor, esclarecer qual é o problema que você está enfrentando? Especificamente, o cassino impôs um limite aos seus ganhos por estarem associados a um bônus de depósito? Além disso, o bônus foi aplicado sem o seu conhecimento prévio?

Agradeço antecipadamente sua resposta.

Atenciosamente,

Átila