O jogador da Ucrânia relatou que o cassino Woombet encerrou suas operações inesperadamente em 1º de setembro de 2025, aparentemente roubando os saldos dos jogadores e sem comunicação. Ele identificou o Bitcoincasino.vip como outra entidade fraudulenta associada à situação. A Equipe de Reclamações tentou auxiliar solicitando detalhes de comunicação e verificando as alegações do jogador; no entanto, o jogador não respondeu a perguntas posteriores. Como resultado, a reclamação foi rejeitada devido à insuficiência de informações para investigar o problema.
Woom.bet Casino - Os fundos dos jogadores foram confiscados devido ao fechamento do cassino.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 49 $
Woom.bet Casino
Índice de Segurança:Abaixo da médiaResumo do caso
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Discussão
Público
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há 3 meses
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Gostaria de informar imediatamente que, em 1º de setembro de 2025, o cassino Woombet deixou de existir sem avisar os jogadores. Roubou o dinheiro que estava no saldo. E não entra em contato. Outra empresa fraudulenta, Bitcoincasino.vip, surgiu em seu lugar.
São os mesmos golpistas. Por favor, espalhem a informação para que os jogadores não sofram.
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Público
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há 3 meses
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Olá,
Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do problema que você está enfrentando. Permita-me fazer algumas perguntas para esclarecer sua situação.
Quando foi a última vez que você se comunicou com o cassino?
Você recebeu algum e-mail informando que o cassino fechará em breve?
Você já fez alguma retirada bem-sucedida deste cassino antes?
Você passou pela verificação KYC completa ou pelo menos enviou algum documento de identidade ao cassino para verificação?
Esperamos poder ajudar você a resolver esse problema o mais breve possível. Agradecemos desde já a sua resposta.
Atenciosamente
Verônica
Aviso importante:
O Casino.Guru nunca solicitará nenhum pagamento ou acesso às suas contas para concluir o KYC. Se alguém alegar ser do Casino.Guru e fizer tal solicitação, não compartilhe nenhuma informação . Entramos em contato com os jogadores apenas por meio deste tópico oficial de reclamações ou por endereços de e-mail terminados em @casino.guru . Sempre verifique o domínio do remetente e o e-mail do seu interlocutor clicando no avatar dele no tópico oficial de reclamações.
Se algo parecer suspeito, entre em contato conosco diretamente. Fique em segurança.
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Público
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há 3 meses
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A última vez que me comuniquei com o cassino por e-mail foi em 09/01/2025
Recebi um e-mail sobre o fechamento somente em 09/01/2025 (retroativamente), após informar que não havia recebido nenhum e-mail antes. Só me enviaram hoje.
Cheguei a uma conclusão bem-sucedida
A verificação está totalmente concluída
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Público
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há 3 meses
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No momento a empresa está respondendo de forma vaga, fingindo não entender nada.
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Público
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há 3 meses
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Por favor, encaminhe-me a comunicação entre você e o cassino sobre o problema que você está enfrentando. [email protected] .
Você consegue acessar o site do cassino ou ainda está sendo redirecionado?
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Público
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há 3 meses
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Caro(a) Osaul,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há 3 meses
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Eu sei que cassinos e casas de apostas te dão dinheiro para que você não publique reclamações. Você é uma empresa corrupta. Em vez de resolver as coisas, você faz de tudo para encobrir os cassinos que te pagam propina. Foda-se.
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Público
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há 2 meses
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Olá Osaul,
Lamento muito saber o quanto você está chateado e gostaria de garantir que o Casino.Guru é uma empresa independente. Não aceitamos pagamentos de cassinos para influenciar os resultados de reclamações. Nosso objetivo é sempre tratar cada caso de forma justa e transparente, com base apenas nas evidências disponíveis.
Se ainda desejar prosseguir, precisaremos que você compartilhe a comunicação entre você e o cassino sobre o encerramento e seu saldo. Sem isso, não poderemos analisar seu caso adequadamente.
Por favor, avise-me se você está disposto a continuar cooperando para que possamos tentar ajudá-lo ainda mais.
Além disso, devo alertá-lo de que o uso de linguagem ofensiva ou intimidadora não será tolerado. Quaisquer tentativas de ataque verbal ou intimidação aos profissionais do Casino.Guru ou a qualquer membro da equipe do cassino poderão resultar no bloqueio permanente do seu perfil em nosso site. Nosso principal objetivo é ajudar os jogadores e temos uma política de tolerância zero para esse tipo de comportamento.
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Público
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há 2 meses
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Caro(a) Osaul,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há 2 meses
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Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais a fundo e não temos outra opção a não ser rejeitar esta reclamação.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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