Xon Bet Casino - O pedido de saque do jogador está atrasado.

O site diz que "os saques levam até 48 horas". No entanto, isso já aconteceu duas vezes. Solicitei um saque de aproximadamente US$ 2.000 há cerca de três semanas e, durante quatro dias, me disseram que estavam com muito trabalho e que iriam processar o meu pedido.

Fiquei tão irritado com a espera que acabei usando todo o meu dinheiro de volta no cassino. Assumo a responsabilidade por isso e não estou apresentando minha reclamação com base nessa experiência.

É com o meu pedido de saque atual que estou discordando.

Fiz outra solicitação há dois dias e, ao perguntar "o que está acontecendo com minha solicitação?", recebi a mesma resposta que havia recebido três semanas atrás.

Sério? Eles ainda estão recebendo uma enxurrada de pedidos três semanas depois?

Já gastei muito dinheiro neste site, geralmente gosto e às vezes até recupero algum dinheiro. O que eu não gosto é ter que ficar dias ou até semanas atrás dos meus ganhos. Eu só quero meu dinheiro de volta. O site processa meus depósitos rapidamente, mas deixa muito a desejar na hora de pagar.

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Olá,

Agradecemos muito por enviar sua reclamação. Lamentamos saber do problema com seu saque e entendemos sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que os saques levem alguns dias ou até semanas para serem processados ​​completamente. Isso significa que pode demorar um pouco para que seu dinheiro apareça em sua conta. Esse atraso pode ser causado pela verificação KYC incompleta ou por um grande volume de solicitações de saque. Por isso, aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o cassino e aguardarem pelo menos 14 dias após solicitarem o saque antes de registrar uma reclamação. Se sua conta foi verificada com sucesso, seu histórico de jogo foi analisado, seu saque foi aprovado pelo cassino e você ainda não recebeu seus ganhos em até 14 dias após a solicitação, entre em contato conosco e tentaremos ajudá-lo.

Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.

Atenciosamente,

Verônica