Yabby Casino - A conta do jogador foi encerrada sem explicação.

Olá, só recebi duas reclamações sobre QUALQUER cassino online e tenho uma conta em TODOS os cassinos online disponíveis na minha região (Califórnia, Estados Unidos). Minha primeira reclamação, percebi que na verdade foi MINHA culpa, porque não percebi que havia todas essas regras insanas sobre os giros grátis de bônus sem depósito do Yabbys... então a culpa foi minha... DESTA VEZ, (sim, eu sei, me engane DUAS VEZES, a vergonha é minha...) mas de qualquer forma, DESTA vez, eu jogo meus 75 giros grátis e ganho algo como $ 9,80 ou algo assim... então aparece e diz "você tem que jogar $ 98,00 para reivindicar seu saque... esta é a parte que eu e todos geralmente não conseguimos fazer, mas alguns dias atrás, eu simplesmente consegui. Joguei todos os $ 98,00 e uma mensagem aparece me informando que atendi aos requisitos, então digo a mim mesmo, ÓTIMO e vou imediatamente ao caixa... Tenho que verificar minha identidade... tudo bem, NÃO tenho problema com isso... Quer dizer, EU NÃO TINHA com NINGUÉM MAIS NUNCA, acho que devo dizer. Eu envio um

Duas fotos do meu California Real ID, FRENTE e VERSO... Então peço para minha namorada tirar uma foto minha segurando meu California Real ID... Eu envio a verificação... Eu os e-mail no dia seguinte perguntando se eles realmente receberam minha verificação porque NÃO havia NENHUMA indicação da minha parte de que ela realmente havia sido enviada, o que é uma loucura, mas honestamente, nós vamos e voltamos e eu apenas os informo, entenda que o processo leva alguns dias e é super normal, eu aprecio o tempo deles e assim por diante, mas o que estou PERGUNTANDO é se você sabe que minha verificação foi enviada... então eles finalmente me informam que não podem confirmar isso porque eles não são o departamento bancário, então eles me dão as informações dos departamentos bancários e eu vou enviar um e-mail para eles e vejo 'Oh... ESPERE? Eles já me enviaram um e-mail!!!' Então eu abro o e-mail que me foi enviado e este é o e-mail EXATO que eles me enviaram!

E EU COPYPASTA CITAÇÃO:

"Olá,

Espero que você esteja bem.

Os dados dos documentos que você enviou não correspondem aos dados da sua conta. Dito isso, sua conta é desativada e seus ganhos removidos.

Obrigado pela sua paciência e compreensão.

Atenciosamente,

Milo

Banco Yabby"

Aqui está o problema enormemente insano que tenho com isso! Pensei antes de qualquer coisa OH $#!+ que eu tinha entrado por engano na conta das minhas meninas e se eu fiz isso, eu acabei de banir a conta dela OH F***! Então eu perguntei a ela se ela poderia tentar entrar na sua conta, eu acho que acidentalmente fiz com que você fosse banida... MAS ENTÃO ELA FAZ LOGIN!!! SEM PROBLEMAS A CONTA DELA ESTÁ CERTA!!! Então eu estou feliz com isso, mas NÃO estou feliz que eles me baniram SEM MOTIVO! Eu só tive UM nome legal... Eu moro no meu endereço atual, que é uma casa que EU POSSUI desde que eu tinha OITO ANOS DE IDADE!!! Eu SÓ morei no estado da Califórnia SEMPRE, eu só sou HOMEM desde que NASCEU! A ÚNICA discrepância entre YABBY e meu California Real ID é que AO LADO do meu primeiro nome eles agora colocam seu nome do MEIO como se você tivesse DOIS primeiros nomes... YABBY NÃO PEDE O NOME DO MEIO DAS PESSOAS!!! O que me deixa TÃO IRADO é que eles têm a coragem de me enviar um e-mail com uma declaração DIZENDO QUE minhas informações NÃO CORRESPONDEM, MAS ELES NUNCA SE PREOCUPARAM EM ME DIZER O QUE NÃO CORRESPONDE, OU EU NÃO SEI QUE TALVEZ ME INFORMAR QUE ALGO NÃO CORRESPONDE E PEDIR OUTRA FONTE LEGAL DE VERIFICAÇÃO!!! ESTOU TÃO FURIOSO, peço desculpas por gritar na tela do computador e xingar um pouco. Estou tão irritado, tipo, por que ser assim? Isso é tão absurdo!!! No relatório, incluí a oferta à qual estava respondendo, bem como os e-mails entre o serviço de atendimento ao cliente do cassino e eu...

Caro WhaleSteak ,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber das dificuldades que você encontrou com sua conta no Yabby.

Para entender melhor a situação e ajudá-lo de forma eficaz, você poderia nos esclarecer alguns detalhes?

• Você pode confirmar o nome e endereço exatos que você usou ao registrar sua conta no Yabby? Isso nos ajudará a entender se pode haver uma discrepância nas informações fornecidas.
• Você mencionou uma discrepância entre seu primeiro nome e nome do meio. Você poderia esclarecer o nome completo que você forneceu ao se registrar e como ele difere do seu California Real ID?
• Você poderia nos informar se você e sua namorada compartilham algum dos seguintes: endereço de e-mail, número de telefone, dispositivo ou métodos de pagamento? Essas informações são cruciais, pois alguns cassinos têm políticas que impedem que várias contas sejam registradas na mesma casa ou usem informações semelhantes.

Sua cooperação é crucial para que possamos prosseguir com este caso. Sem os detalhes necessários e evidências de apoio, não seremos capazes de mediar efetivamente. Se você puder encaminhar qualquer comunicação ou documento relevante para petronela.k@casino.guru , isso nos ajudaria muito a resolver esse problema.

Esperamos poder ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível.

Agradeço desde já sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

Devido ao volume extremamente alto de reclamações, pedimos gentilmente sua paciência. Embora tenhamos como objetivo publicar reclamações em até 48 horas, as respostas de acompanhamento podem levar até 7 dias. Atribuir sua reclamação a um solucionador também pode levar mais tempo, pois atualmente estamos gerenciando cerca de 1.000 reclamações.

Obrigado pela sua compreensão. Desejando a você boas festas!

Olá WhaleSteak

Obrigado por fornecer detalhes adicionais sobre seu caso. Para nos ajudar a entender melhor e auxiliá-lo, você poderia esclarecer se o endereço de e-mail que você usou para se inscrever em sua conta Yabby é o mesmo que sua namorada também usou para sua conta?

Essas informações nos ajudarão a determinar se há sobreposições ou problemas relacionados à verificação de conta.

Agradeço antecipadamente.

Não, ela tem um e-mail totalmente diferente para sua conta. Eu insisti por mais detalhes e depois de quatro mensagens de volta para o Departamento Bancário com Yabby, essa pessoa me disse que meu "aniversário" estava errado... Eu simplesmente não consigo imaginar bagunçar meu aniversário, mas vejam só, é a ÚNICA informação que o usuário não consegue VER nos detalhes de sua conta! Então, mesmo se eu PUDESSE entrar na minha conta, eu ainda não conseguiria confirmar se meu aniversário está realmente errado!

Desde que fecharam minha conta (na minha opinião, injustamente, mas é claro que não tenho provas), criei uma nova... desta vez documentei cada informação que inseri sobre mim e reenviei a verificação agora mesmo para um saque de 69,92... se isso acontecer novamente, tenho todas as provas de que eles NÃO deveriam ser tão bem avaliados e se tornaram fraudulentos.

Olá WhaleSteak,

Obrigado pela sua resposta e por compartilhar detalhes adicionais sobre sua situação.

Lamento informar que não podemos ajudar mais com sua reclamação. O uso de um endereço de e-mail pertencente a alguém que já tem uma conta no cassino, combinado com a criação de uma conta duplicada para provar um ponto, torna impossível para nós mediar esse problema efetivamente.

Essas ações não apenas complicam o processo de verificação, mas também violam os termos e condições do cassino, que proíbem estritamente contas múltiplas. Infelizmente, isso não nos deixa com base para continuar advogando em seu nome neste assunto.

Nós o encorajamos a usar apenas seu endereço de e-mail pessoal para todas as comunicações e registros de conta no futuro para evitar tais complicações. Aderir às políticas do cassino é essencial para um processo de resolução justo.

Se precisar de ajuda com outros problemas no futuro e cumprir os termos, não hesite em entrar em contato conosco.

Obrigado pela sua compreensão.

Atenciosamente,

Petronela

Cassino.Guru