O jogador do Alabama teve dificuldade para sacar dinheiro após usar um bônus sem regras. Após atingir $120, uma tentativa de saque de $100 foi negada devido a jogar um jogo restrito, embora o jogador não soubesse a qual jogo isso se referia. O serviço de atendimento ao cliente não foi útil e desdenhoso em relação à situação. A reclamação foi rejeitada devido à falta de resposta do jogador às perguntas da Equipe de Reclamações, o que impediu uma investigação mais aprofundada sobre o problema.
Yabby Casino - A retirada do jogador foi negada.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 100 $
Yabby Casino
Índice de Segurança 8.1 AltoResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
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há um ano
TraduçãoJoguei um bônus de 35 por cento sem regras. Eles me informaram que eu tinha passado pelo jogo 1x. Tentei jogar pôquer de vídeo, mas apareceu "jogo restrito", então continuei jogando caça-níqueis normais. Cheguei a 120,00 e decidi sacar 100,00 dólares. Fui sacar e usei bitcoin para sacar. Cerca de 30 minutos depois, olhei na minha conta bitcoin e vi que nenhum fundo foi enviado. J foi aos meus e-mails e encontrei um e-mail do Yabby alegando que minha solicitação de saque foi negada porque joguei um jogo restrito. Entrei no atendimento ao cliente e eles foram rudes e não me disseram qual jogo era restrito e simplesmente desligaram na minha cara, basicamente tentando me evitar. Eu já havia sacado do Yabby antes sem problemas. Não sei por que eles não me pagam agora.
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Público
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há um ano
TraduçãoCaro Superfly52,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Acreditamos que o cassino deve impor jogos restritos no nível do software ou pelo menos dar aos jogadores um aviso quando eles tentarem acessar tais jogos. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação completamente.
- Você poderia esclarecer com qual bônus você jogou? Se possível, poste aqui um link ou código promocional que você usou para ativar a oferta.
- Entendi corretamente que você não conseguiu fazer nenhuma aposta no jogo de vídeo pôquer?
Além disso, encaminhe todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru . Alternativamente, você pode postá-lo aqui.
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
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