A verificação do jogador está atrasada por 2 semanas. A reclamação foi resolvida quando o jogador verificou sua conta.
olá. Estou tentando fazer a verificação há mais de 2 semanas. Enviei e-mail para o cassino várias vezes. Tenho dinheiro de um bônus sem depósito que gostaria de sacar. Eu ficaria feliz em fazer um depósito, se necessário, e gostaria de continuar a jogar com este cassino. Enviei todos os documentos que eles disseram que precisamos. por favor ajude.
Olá kellynorris00,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Yabby Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.
Você poderia informar desde quando exatamente o processo de verificação está em andamento? Quais documentos já foram aprovados e quais não? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?
Observe que o processo de verificação pode levar até 14 dias após o envio de todos os documentos solicitados.
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
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