A jogadora do Tennessee descobriu que seus filhos menores de idade criaram várias contas no Yabby Casino sem seu conhecimento, usando US$ 745 de seus fundos. Ela solicitou ao cassino o encerramento dessas contas e o reembolso do dinheiro. No entanto, a Equipe de Reclamações considerou impossível determinar quem havia criado as contas e, como a jogadora era responsável pelo método de pagamento utilizado, não foi possível solicitar ao cassino o reembolso de quaisquer fundos não utilizados. Como resultado, a reclamação foi rejeitada.
Yabby Casino - Conta de uso indevido dos filhos do jogador, o cassino não responde ao pedido de reembolso.
Encerradas
O nosso veredicto
Reclamação injustificada
Montante: 500 $
Yabby Casino
Índice de Segurança 8.2 AltoResumo do caso
Tradução
Traduzido automaticamente:
Discussão
Público
Público
há 2 anos
TraduçãoMeus filhos (menores de 18 anos) criaram MÚLTIPLAS contas duplicadas e depositaram dinheiro da minha conta em várias delas completamente sem meu conhecimento ou autorização. Eu descobri que quando todo o meu salário acabou, o salário de $ 745 sumiu. Entrei em contato com o yabby e pedi que fechassem as contas duplicadas e verificassem se devolveriam o dinheiro para minha conta, visto que se tratava de transações fraudulentas feitas em/em contas fraudulentas sem meu conhecimento. Eles me disseram que a culpa era minha e que eu deveria ter bloqueado melhor minha conta para evitar que meus filhos entrassem nela e adicionassem dinheiro. Não estou pedindo de volta o dinheiro que foi depositado em minha conta. Expliquei que só quero os depósitos de todas as outras contas fraudulentas que meus filhos fizeram e que eu não aprovei ou não tenho conhecimento. Eles responderam em poucos minutos e já se passaram quase 24 horas e ainda não recebi nenhuma resposta deles.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
TraduçãoPrezado nichole9449,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber de sua experiência negativa com o Yabby Casino.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
- Entendi corretamente que além das contas que foram criadas, você tem outra conta que registrou anteriormente?
- Você poderia explicar se o saldo das várias contas foi minimizado até onde você sabe?
- Você poderia me enviar a correspondência entre você e o cassino sobre o assunto? Por favor envie para meu e-mail em tomas@casino.guru
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
TraduçãoObrigado pela sua mensagem.
Observe que o cassino não poderá reembolsar nenhum dinheiro que já tenha sido apostado ou perdido devido ao jogo.
O casino informou-o sobre algum saldo restante em alguma das contas que foram criadas?
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
TraduçãoNão, não disseram se ainda havia saldo em alguma das contas. Então, estou basicamente ferrado com todo o meu salário, embora não tenha nada a ver com isso. O que eu deveria fazer?
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
TraduçãoPrezado nichole9449,
Seria impossível determinar quem criou essas contas e, como você é responsável pelo método de pagamento utilizado, não podemos pedir ao cassino o reembolso de quaisquer fundos ainda não gastos.
Informe-me se houver alguma informação adicional que eu tenha esquecido, mas temo que serei forçado a rejeitar sua reclamação como injustificada. Eu gostaria de poder ajudar mais. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta e compreensão.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
Tradução
Caro(a) nichole9449,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
TraduçãoPelas razões acima mencionadas, esta reclamação será agora rejeitada. Obrigado pela sua compreensão, lamento não podermos ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro.
Traduzido automaticamente:
