O jogador da Pensilvânia solicitou uma retirada menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O pagamento ainda não foi processado. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Yabby Casino - O jogador afirma que o seu pagamento foi atrasado.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 50 $
Yabby Casino
Índice de Segurança 8.1 AltoResumo do caso
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Discussão
Público
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há 3 anos
TraduçãoOlá, meu nome é Scott B e enviei meus documentos de verificação há mais de doze dias e não ouvi nada do departamento bancário de yabby. O chat ao vivo diz que eles não podem falar com o departamento bancário e me pediram para reenviar os documentos várias vezes e prometeram que minha conta seria capaz de sacar em 48 horas, novamente há mais de 5 dias. Alguém pode me ajudar, pois enviei e-mail após e-mail para todos os departamentos que eles têm e sem resposta, estou extremamente frustrado. Obrigado
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Público
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há 3 anos
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Caro(a)Battsman3234,
Muito obrigado por enviar a sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro esteja na sua conta. Esse atraso pode ser causado por verificação inacabada de KYC ou por um alto volume de pedidos de levantamento.
Por esse motivo, aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o casino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem o levantamento antes de enviar uma reclamação.
Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogos foi verificado, e o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus prémios em 14 dias a contar do pedido de levantamento, iremos intervir e fazer o nosso melhor para ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Central de Resolução de Reclamações
Muito obrigado por enviar a sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro esteja na sua conta. Esse atraso pode ser causado por verificação inacabada de KYC ou por um alto volume de pedidos de levantamento.
Por esse motivo, aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o casino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem o levantamento antes de enviar uma reclamação.
Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogos foi verificado, e o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus prémios em 14 dias a contar do pedido de levantamento, iremos intervir e fazer o nosso melhor para ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Central de Resolução de Reclamações
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Público
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há 3 anos
TraduçãoEu os informei duas vezes sobre o problema e garanti que minha conta seria totalmente verificada em 48 horas e isso foi há uma semana. Quando um cassino promete um tempo de processamento de três a cinco dias e não responde aos seus e-mails duas semanas depois, não é profissional. Então um membro do chat olhou meus documentos e prometeu que minha conta seria verificada em 48
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Público
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há 3 anos
TraduçãoO site anuncia saques instantâneos e faz você pular por obstáculos apenas para verificar sua conta. Leva 5 minutos para olhar uma foto e não 2 semanas.
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Público
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há 3 anos
TraduçãoE hoje eu fiz um depósito de bitcoin de 10 dólares que eles não adicionarão ao meu saldo até que meu saldo atual, os 50 dólares que eu gostaria de sacar, chegue a 0. Eles pegaram meu dinheiro instantaneamente, mas não creditaram minha conta. Isso é loucura, quero meu depósito de volta, não estou esperando mais 2 semanas para ser creditado um depósito instantâneo
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Público
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há 3 anos
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Caro(a) Battsman3234,
Já recebeu o seu levantamento do casino?
Já recebeu o seu levantamento do casino?
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Público
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há 3 anos
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Caro(a) Battsman3234,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há 3 anos
TraduçãoInfelizmente, somos forçados a encerrar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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