Yabby Casino - O pedido de retirada do jogador foi negado devido a depósito não confirmado.

Sou cliente do Yabby Casino há vários anos e nunca tive problemas antes de hoje. Ontem à noite, fiz um depósito de bitcoin de $ 39 e não usei nenhum bônus. No Yabby, assim que você envia fundos da sua carteira BTC, sua conta do cassino é creditada. Parece ótimo, e foi o que aconteceu. Depois de cerca de duas horas de jogo, aumentei meu saldo para um pouco de $ 1k e enviei uma solicitação de saque, como fiz muitas vezes no passado. Recebi um e-mail esta manhã dizendo que foi negado porque o depósito não foi confirmado. Entrei na minha carteira e aumentei a taxa de transação e, em seguida, o depósito foi totalmente confirmado cerca de uma hora depois. Então, solicitei outro saque apenas para ser negado novamente, mas desta vez o motivo foi que ganhei dinheiro em um depósito não confirmado. Isso é inaceitável para mim e eles não farão nada a respeito.

Caro Hcolwick,

Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do problema que você está enfrentando. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para esclarecer sua situação.

Estou correto em entender que sua solicitação de saque mais recente foi recusada somente depois que seu depósito foi confirmado como bem-sucedido?

Você entrou em contato com o suporte ao cliente do cassino sobre o problema com seu saque?

Você poderia me enviar uma captura de tela do seu histórico de depósitos e retiradas do seu perfil do cassino?

Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Obrigado antecipadamente por sua resposta.

Atenciosamente

Verônica

Caro(a) Hcolwick,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.

Sim, fiz um depósito criptográfico normal como sempre faço, e assim que enviei os fundos da minha carteira BTC, minha conta do cassino foi creditada com o depósito. Então comecei a jogar e ganhei $ 1k bem rápido e solicitei um saque. Eles recusaram meu saque inicialmente e o motivo foi que o depósito ainda não havia sido confirmado. Vou dar uma olhada na minha carteira BTC e vejo que ainda está pendente, então aumento a taxa de transação e a transação é totalmente confirmada cerca de uma hora depois. Depois que foi confirmado com sucesso, solicitei outro saque, e desta vez foi recusado porque eles

disse que usei "fundos ilegais" porque o depósito não foi confirmado. Não tenho certeza de como isso pode ser o caso quando eles me deram o crédito instantâneo para jogar. Eu também não estava jogando com nenhum bônus, então é bem claro e muito frustrante. Eles estão apenas procurando uma brecha para não me pagar.

Alguma atualização sobre o cassino roubando meu dinheiro?

Muito obrigado, Hcolwick, por fornecer todas as informações necessárias. Agora, transferirei sua reclamação para meu colega Michal ( michal.k@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero ver seu problema resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.

Olá Hcolwick,

Eu sou Michal e assumi sua reclamação. Revisei este caso e entendo sua perspectiva. Por favor, envie-me uma declaração de sua carteira de criptomoedas onde o depósito contestado esteja claramente visível e confirmado no blockchain antes de você adquirir seus ganhos em michal.k@casino.guru

Entrarei em contato com o cassino para esclarecer melhor esse assunto.

Gostaríamos de convidar o Yabby Casino para participar da conversa.

Caro Yabby Casino,

Eu apreciaria sua ajuda para esclarecer o problema. Por que o depósito do jogador foi refletido na conta do cassino quando, como você declarou mais tarde, o depósito não foi processado com sucesso no blockchain? Como o jogador deve saber que isso ocorreu?

Enviei um e-mail com a documentação que você solicitou

Caros Michal e Hcolwick,

Obrigado por entrar em contato. Agradecemos a oportunidade de esclarecer esse assunto.

No Yabby Casino, os depósitos de criptomoedas são processados instantaneamente assim que aparecem no blockchain, mesmo antes de receberem confirmações de rede. Isso permite que os jogadores comecem a jogar sem atrasos. No entanto, como as transações podem ser vistas antes de serem confirmadas, há um risco potencial de exploração , onde um jogador pode tentar reverter ou invalidar seu depósito antes que ele seja confirmado.

Neste caso, nosso sistema detectou que o depósito feito por Hcolwick foi uma transação de gasto duplo . Isso significa que a transação original, que foi creditada na conta do jogador, foi posteriormente substituída por outra transação usando as mesmas entradas, tornando o depósito inicial inválido. Como resultado, quaisquer ganhos gerados a partir deste depósito tiveram que ser removidos.

@Hcolwick , você mencionou que aumentou apenas a taxa de transação. No entanto, se isso fosse feito por meio de um método padrão Replace-by-Fee (RBF) , a transação teria retido o mesmo ID de hash de transação . Nesse caso, a transação confirmada tinha um ID de hash diferente , indicando que uma nova transação foi transmitida, o que é um sinal claro de uma tentativa de gasto duplo .

Além disso, notamos que você posteriormente fez um depósito separado para o mesmo endereço, que foi processado corretamente sob um novo hash de transação . Esse depósito foi creditado em sua conta somente após os ganhos do depósito inválido terem sido removidos , e você conseguiu sacar com sucesso os fundos daquele depósito válido . Isso confirma ainda mais que o depósito inicial não era válido e não permaneceu no blockchain.

@Michal , para validar tudo isso, enviamos a prova da tentativa de gasto duplo para você por e-mail, incluindo os detalhes relevantes da transação de blockchain. Nós o encorajamos a revisar essas informações.

Entendemos que os jogadores podem nem sempre estar cientes de como as transações de blockchain funcionam, mas devemos garantir que apenas depósitos válidos sejam usados para o jogo. Nosso Cassino opera sob o princípio de que os jogadores devem usar fundos legais , e um depósito que é posteriormente invalidado no blockchain não atende a esse requisito.

Caso sejam necessários esclarecimentos adicionais, ficaremos felizes em analisar quaisquer detalhes adicionais da transação fornecidos pelo jogador.

Atenciosamente,

James Peterson

Cassino Yabby

Literalmente a única coisa que fiz na minha carteira de bitcoin foi entrar na transação pendente e clicar no botão para aumentar a taxa de transação, então ela confirmou uma hora depois. Não foi uma transação separada e não há nada que eu pudesse ter feito diferente. Não houve nada nefasto feito aqui, como você pode ver pelo meu histórico de transações por vários anos.

Se você olhar o histórico de retiradas, a primeira vez que essa retirada de $1000 foi negada, o motivo foi que o depósito não foi confirmado, o que eu entendo completamente. É por isso que então fui aumentar a taxa de transação. Só depois disso é que o novo motivo foi que foi recusado por "gasto duplo"

Obrigado pelo seu e-mail com as evidências, James / Yabby Casino.

Caro Hcolwick,

Depois de analisar cuidadosamente todas as informações e evidências relacionadas ao seu caso, lamento informar que não posso prosseguir com o processo.

Foi verificado no blockchain que há de fato duas transações, cada uma com hashes de transação distintos, conforme observado pela equipe do cassino. Infelizmente, as evidências indicam que essa situação se enquadra em um caso de gasto duplo, conforme explicado pela equipe do cassino acima. Entendo que esse pode não ser o resultado que você esperava, mas após cuidadosa consideração, devemos manter a decisão do cassino neste caso.

Embora eu recomende fortemente que o cassino aprimore seu sistema para garantir múltiplas confirmações no blockchain para transações antes que os fundos sejam creditados na conta de um jogador. Isso ajudaria a evitar problemas semelhantes no futuro; no entanto, a equipe do cassino agiu de acordo com os termos que você aceitou quando criou sua conta.

Você certamente tem o direito de discordar dessa conclusão e pode entrar em contato com a autoridade de licenciamento do cassino se você se sentir justificado em sua posição, mas não podemos oferecer nenhuma assistência adicional em relação a esse problema. Desculpe, não conseguimos ajudá-lo com isso, mas sinta-se à vontade para entrar em contato conosco novamente caso você encontre quaisquer outros problemas com este ou outro cassino. Faremos o nosso melhor para ajudar.

Atenciosamente,

Michal

Guru do Cassino