O jogador da Alemanha havia se registrado no cassino e feito três pequenos depósitos, mas alegou ter encerrado a conta após ser acusado de ter contas duplicadas, o que negou. Eles estavam preocupados em não receber os € 100 de volta após lerem reclamações negativas de outros jogadores. A Equipe de Reclamações tentou obter mais informações do jogador para ajudar a resolver o problema; no entanto, devido à falta de resposta, a reclamação foi encerrada.
Ybets Casino - A conta do jogador foi encerrada.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 100 €
Ybets Casino
Índice de Segurança 8.5 AltoResumo do caso
Tradução
Traduzido automaticamente:
Discussão
Público
Público
há um ano
TraduçãoNão, eu me cadastrei. Por sorte, fiz apenas três pequenos depósitos e apostei os €100 com as rodadas grátis. Solicitei um saque e, claro, excluí minha conta porque aparentemente tinha contas duplicadas. O que não é verdade.
Só me cadastrei neste cassino porque ele foi muito bem avaliado pelo Guru. Infelizmente, li as reclamações de outros jogadores tarde demais. O que está acontecendo aqui é realmente enganoso, e provavelmente também não receberei meus 100 euros de volta.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
TraduçãoCaro makemoneyonline9919,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação.
- Existe alguma chance de alguém da sua casa ou usando o mesmo endereço IP também ter criado uma conta neste cassino?
- Você poderia nos informar em quais jogos você se concentrou - caça-níqueis, cassino ao vivo, apostas esportivas, etc.?
- Você passou na verificação antes de perder o acesso à conta?
Esperamos poder ajudar você a resolver este problema o mais breve possível. Agradecemos desde já a sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução
Caro(a) makemoneyonline9919,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução
Lamentamos informar que, devido à falta de resposta do jogador às nossas mensagens, perguntas e lembretes, não podemos prosseguir com a investigação ou fornecer possíveis soluções neste momento. Consequentemente, temos de encerrar esta reclamação por enquanto.
No entanto, note que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida retomar a comunicação. Mantemo-nos abertos e prontos para ajudar a resolver o problema caso o jogador decida entrar em contacto novamente.
Obrigado pela compreensão.
Atenciosamente,
Kristina
Casino.Guru
No entanto, note que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida retomar a comunicação. Mantemo-nos abertos e prontos para ajudar a resolver o problema caso o jogador decida entrar em contacto novamente.
Obrigado pela compreensão.
Atenciosamente,
Kristina
Casino.Guru
Traduzido automaticamente:
