O jogador austríaco recebeu uma mensagem de erro durante uma partida de bacará, informando que não havia dinheiro em sua conta, apesar de ter fundos suficientes e ter vencido a aposta. Ele solicitou o crédito dos seus ganhos perdidos após ter apostado com sucesso e sem problemas antes desse incidente. A reclamação foi publicada duas vezes e, portanto, encerrada.
Ybets Casino - Os ganhos do jogador estão faltando devido a um erro do sistema.
Encerradas
O nosso veredicto
Outros
Montante: 465 €
Ybets Casino
Índice de Segurança:AltoResumo do caso
Tradução
Traduzido automaticamente:
Discussão
Público
Público
há um ano
Traduçãofalta de lucro.
Joguei bacará no Ezugi e recebi uma mensagem de erro dizendo que não havia dinheiro na minha conta. Embora esteja claro que tenho dinheiro suficiente e a aposta seja considerada vencedora, esta é a primeira vez que isso acontece comigo. Quero que meus ganhos perdidos sejam creditados na minha conta.
Apostei o tempo todo e não houve problemas. Até apostas perdedoras foram aceitas. De repente, o sistema apresentou uma falha e disse que eu não tinha dinheiro na minha conta, o que não é verdade.
Enviei o comprovante de toda a rodada abaixo. Gostaria que meus ganhos faltantes fossem creditados no meu saldo. Obrigado, guru do cassino.
https://drive.google.com/file/d/1-6P6GJxXnOUasVBf2Bua_EA6Gsiq2Rgk/view?usp=drivesdk
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
TraduçãoCaro mihistanic4432,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com o Ybets Casino.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
- Você poderia informar se o valor da aposta foi aceito para a rodada do jogo em questão?
- Como a rodada do jogo é registrada no seu histórico de jogo?
- Você poderia explicar qual foi a resposta do cassino depois que você entrou em contato com o suporte sobre o problema?
Muito obrigado desde já pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
Traduzido automaticamente:
