Ybets Casino - Os ganhos dos jogadores foram reduzidos.

I played a bonus and played it all the way through. The maximum I could get from this bonus was 10 times my deposit. I ended up with about 800 YBS and was able to convert them into 340 USDT. Afterward, support told me I could continue playing with this money or withdraw it.

I then continued playing and am now at 13500 USDT and now support tells me that I can only withdraw 340.

Absolute impudence and misleading behavior on the part of the casino

Ich habe einen Bonus gespielt und diesen fertig gespielt. Das maximale was aus diesem Bonus zu holen war, war das 10 fache meiner Einzahlung. Hatte zum Schluss ca 800 ybs oben und habe diese in 340 USDT umwandeln können. Danach meinte der Support mit diesem Geld kann ich weiterspielen oder auszahlen lassen.

mich habe dann weitergespielt und bin jetzt auf 13500 USDT und jetzt sagt mir der Support ich kann derwegen nur 340 auszahlen lassen.

absolute Frechheit und Irreführung seitens des Casinos

Dear Sebi17K,

Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely.

• Do I understand correctly that you had 340 USDT in your casino account after the wagering requirements were completed?
• Could you please clarify if your balance is divided into bonus money and real money?
• If it is, were your first winnings (340 USDT) transferred to your real money balance?

I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.

Best regards,

Kristina

Please note that Casino.Guru will never ask for any payments or request access to your accounts. If anyone claims to be Casino.Guru personnel and asks for such actions, do not provide any information.

The only legitimate way we will contact you is through this official complaint platform or via the email addresses provided in your complaint thread.

Stay cautious and contact us directly if you have any doubts.

Hello Kristina.

Yes, exactly. After fulfilling the bonus terms and conditions, I was able to convert the 850 YBS I had earned into 350 USDT. I needed support for this because I had never done this before. They explained to me that I had to do this to receive real money, to be able to withdraw it or to continue playing. The maximum I could withdraw from this bonus or convert into real money was 10 times my deposit. At first I wanted to withdraw the amount, which I tried to do, but this was canceled because my account was being verified and it would take at least 14 days. Then I thought I'd just carry on playing and try my luck with a few bonus buys because I'm no longer bound by bonus terms and conditions and support expressly assured me that I could continue playing with "real money". I was then able to play with the balance up to 13,500 USDT and specifically asked support again to confirm this was correct. Suddenly he said that I could only withdraw the converted 340 USDT even though I no longer meet the bonus conditions and had converted the maximum amount of real money from the bonus and had already lost almost 500 as a result.

I explained my current situation to support and asked them to send me the chat log from the last three days. They refused, saying they couldn't do it.

I consider this to be a scam, since I completed the bonus in full and converted the bonus balance into real money despite losing it, and therefore no longer have to be bound by the terms and conditions.

I hope you can help me with this problem.

I am attaching a screenshot showing how the YBS were paid out/converted into real money.

I also have a chat log that says support can't send me any more logs.

Hallo Kristina.

Ja genau. Nach Erfüllung der Bonusbedingungen konnte ich meine erspielten 850 YBS in 350 USDT umwandeln. Dafür benötigte ich den Support weil ich dies noch nie getan habe. Dieser erklärte mir, dass ich dies tun müsse um Echtgeld zu erhalten um es auszahlen zu können oder um weiterspielen zu können. Das maximale , was ich aus diesem Bonus auszahlen bzw in Echtgeld umwandeln kann war das 10 fache meiner Einzahlung. Zuerst wollte ich den Betrag auszahlen, was ich auch versuchte, jedoch wurde dies storniert weil mein Konto überprüft wird und das mindestens 14 Tage dauern würde. Dann dachte ich mir, dass ich einfach weiterspiele und mein Glück versuche mit ein paar Bonus-Buys da ich ja nicht mehr an Bonusbedingungen gebunden bin und der Support mir ausdrücklich versichert hat mit dem „Echtgeld" kann ich weiterspielen. Ich habe dann das Guthaben auf 13500 USDT spielen können und habe extra nochmal im Support der Richtigkeit nachgefragt. Plötzlich meinte er , dass ich nur die umgewandelten 340 USDT auszahlen könne obwohl ich ja nicht mehr in die Bonusbedingubgen falle und aus dem Bonus das maximale Echtgehld umgewandelt habe und dabei schon knapp 500 dadurch verloren habe.

Ich erklärte den Support über meine jetzige Situation auf und forderte ihm auf mir das Chatprotokoll der letzten 3 Tage zusenden zu lassen. Dies verweigerte er und meinte er könne dies nicht tun.

Dies finde ich als Betrugsmasche, da ich den Bonus vollständig fertiggestellt habe und das Bonusgusguthaben trotz Verlust in Echtgeld umgewandelt habe und dadurch nicht mehr an die Bedingungen gebunden sein müsste.

Ich hoffe Ihr könnt mir in diesem Problemfall weiterhelfen.

Ich füge einen Screenshot hinzu , auf welchen zu sehen ist wie die YBS ausgezahlt/umgewandelt wurden in Echtgeld.

Außerdem habe ich noch ein Chatprotokoll in dem steht das der Support mir weitere Protokolle nicht zusenden kann.

Bonus game:

Deposited €40 and received a 75% bonus and had to be wagered x times.

The maximum amount you could win with the bonus was 10 times the amount you could convert into real money (USDT). After fulfilling all the bonus criteria, I had a total of 850 YBS ($850).

To withdraw any of this, you had to convert the 850 YBS. The maximum amount you could convert into real money (USDT) was 10 times the deposit. I did this and received real money (340 USDT).

After fulfilling the bonus conditions:

Bonus completed! I was able to convert 10 times my deposit into real money, losing 500 YBS ($500) in the process.

I continued playing with the real money I received (340 USDT) because it was now my real, withdrawable money. Whether I withdraw it or continue playing is entirely up to me. Support also told me that I can continue playing with real money. I won 13,500 USDT! Now support said I can only withdraw 10 times my deposit, even though I've already finished playing the bonus and played with real money.

If I were still subject to the bonus terms and conditions and I had to convert 13500 YBS (13500$) and only got 10 times the deposit converted then I would understand the whole thing.

But in this case, to me, it is clear fraud on the part of the casino.

Bonusspiel :

40€ eingezahlt und 75% Bonus erhalten und musste x umgesetzt werden.

Maximal konnte man bei dem Bonus das 10fache gewinnen und dies in Echtgeld ( USDT ) umwandeln. Nach Erfüllung aller Bonuskriterien hatte ich eine Summe von 850 YBS ( 850$ ).

Um davon etwas abheben zu können musste man die 850 YBS umwandeln.Das Maximale was man hier in Echtgeld ( USDT ) umwandeln kann, war das 10 fache der Einzahlung. Dies habe ich getan und bekam Echtgeld ( 340 USDT) .

Nach Erfüllung der Bonusbedingungen:

Bonus erledigt! Ich konnte das 10fache meiner Einzahlung in Echtgeld umwandeln und verlor dadurch 500 YBS ( 500$ ).

Mit dem erhaltenen Echtgeld (340 USDT) habe ich weitergespielt da es ja nun mein Echtes- Auszahlbares Geld war. Ob ich es nun Auszahle oder weiterspiele liegt alleine bei mir. Auch der Support teilte mir mit, dass ich mit dem Echtgeld weiterspielen kann. 13500 USDT gewonnen! Nun sagte der Support das ich nur das 10 fache meiner Einzahlung auszahlen kann obwaohl ich den Bonus bereits fertig gespielt habe und mit Echtgeld gespielt habe.

Wenn ich noch der Bonusbedingungen unterliegen würde und ich müsste 13500 YBS (13500$) umwandeln und würde nur das 10fache der Einzahlung umgewandelt bekommen dann würde ich das Ganze verstehen.

Aber in diesem Fall ist es für mich klarer Betrug seitens des Casinos.

I took the time to read the casino's terms and conditions, and they say exactly what I said. The screenshot shows what happens to the YBS when it's converted into real money (USDT), but beyond that, what you can do with the real money afterward, or what you're allowed to do with it, isn't mentioned. So I'm right!

Ich habe mir die Mühe gemacht und die AGBs des Casinos durchgelesen und darin steht das genau so wie ich es gesagt habe. In dem Screenshot ist zu sehen, was mit den YBS passiert wenn es in Echtgeld (USDT) umgewandelt wird, aber darüber hinaus, also was man danach mit dem Echtgeld macht oder darf steht nicht drin. Also bin ich im Recht!

Kristina?

To return to your questions:

Yes, after the wagering requirements, I converted my 850YBS into 340 USDT and had them in my real money account.

Now there is only real money in the account.

Yes, the 340 USDT were transferred/converted to the real money wallet.

Um nochmals auf Ihre Fragen zurückzukommen:

Ja nach den Wettanforderungen habe ich meine 850YBS in 340 USDT umgewandelt und hatte diese am Echtgeldkonto.

Jetzt ist nur Echtgeld am Konto.

Ja die 340 USDT wurden auf das Echtgeldwallet überwiesen / umgewandelt.

So I received 340 USDT (cryptocurrency/real money) after fulfilling the bonus and played these 340 USDT to 13500 USDT.

Habe also 340 USDT ( Kryptowährung / Echtgeld ) nach Erfüllung des Bonus erhalten und diese 340 USDT auf 13500 USDT gespielt.

Will my complaint still be processed or should I submit a new one?

Wird meine Beschwerde noch bearbeitet oder soll ich eine neue machen?

Thank you very much for your reply, Sebi17K. Could you please forward all the relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru? Alternatively, you can post it here. Thank you in advance.

I sent you an email.

Habe Ihnen eine Mail gesendet.

Thank you very much, Sebi17K, for your cooperation. I will now transfer your complaint to my colleague Peter (peter.m@casino.guru) who will be at your service. I wish you the best of luck and hope the problem will be resolved to your satisfaction in the near future.

Hi Sebi17K,

I've reviewed your case and understand the situation. I will contact the casino to facilitate a resolution. I'm inviting Ybets Casino to join this conversation.

That would of course be ideal.

Thank you very much

Das währe natürlich ideal.

Dankeschön

I hope Ybets is working on their side right now, otherwise they've closed my account. I can't select anything anymore, and the money is gone.

Update: The money is back in the account

Ich hoffe Ybets arbeitet gerade an deren Seite ansonsten haben die mein Konto geschlossen. Ich kann nichts mehr auswählen und das Geld ist auch nicht mehr da .

Update : Das Geld ist wieder am Konto

I'm curious to see how and when the casino will comment on this.

I have read similar cases with you (Casino Guru) where the account was also blocked for withdrawals.

The casino's response was that they were conducting a KYC verification and that this was their right.

However, if you look at the site, they advertise that they do not do this.

.

Ich bin gespannt wie und wann das Casino Stellung dazu bezieht.

Ich habe bei bei euch ( Casino Guru ) ähnliche Fälle gelesen wo auch das Konto für Auszahlungen gesperrt wurde.

Die Antwort des Casinos war dann, dass sie eine KYC Überprüfung durchführen und das ihr gutes Recht sei .

Wenn man sich jedoch die Seite ansieht, werben sie damit dies nicht zu tun.

.

Dear Sebi17k and Casino Guru,

We have relayed all the information to our KYC Department.

Please be assured that your request is under review and will be addressed at the earliest opportunity.

We sincerely apologize for any inconvenience this delay may have caused and express our gratitude for your understanding and patience throughout this period.

Respectfully,

Ybets Casino Representative

Thank you, Ybets Casino team, for your reply. We are looking forward to an update.

Thank you very much

Dankeschön

But please do not only clarify the KYC verification but much more important is my problem with the money which I won and the support told me I cannot withdraw it

Aber bitte nicht nur die KYC Überprüfung abklären sondern viel wichtiger ist mein Problem mit dem Geld welches is gewonnen habe und der Support zu mir gesagt hat ich kann das nicht abheben

This KYC verification, which according to the casino's website doesn't even exist, takes 4 days, but 1 month!!! How can this be legal?

In 4 Tagen dauert diese KYC Überprüfung, welche es laut der Website des Casinos überhaupt nicht gibt, 1 Monat!!! Wie kann das legal sein ?

Only 3 days left!!! They're delaying this until the last second!

Now in 2 days there will be another answer that no one can do anything with and then we will have to wait another 7 days.

@Casino Guru: Do you think it's okay for this casino to attract customers with your banner and logo?

Well, I can't understand it and would strictly forbid it if customers were treated like that.

Simply ridiculous

Jetzt noch 3 Tage !!! Die zögern das bis auf die letzte Sekunde hinaus!

Jetzt wird in 2 Tagen wieder eine Antwort kommen , mit der niemand was anfangen kann und dann wieder 7 Tage warten.

@Casino Guru: Findet ihr das Ok , dass dieses Casino mit eurem Banner und Logo Kunden anlockt?

Also Ich kann das nicht verstehen bzw. würde dies strikt untersagen wenn mit Kunden so umgegangen wird.

Einfach lächerlich

Dear Sebi17K and Casino Guru,

Please be advised that we have received a response from the provider.

Our anti-fraud team has no further questions for you, and the check has been successfully passed.

Respectfully,

Ybets Casino Representative

Okay. Then the first problem is solved.

However, the second problem has not yet been addressed by Ybets Casino, namely the amount I want to withdraw.

I have now requested a withdrawal of 13500 USDT.

Let's see if everything works

Ok. Dann ist das Erste Problem gelöst.

das Zweite Problem ist jedoch noch nicht von Ybets Casino angesprochen worden und zwar bezüglich dem Betrag den ich Auszahlen will.

Ich habe jetzt die Auszahlung von 13500 USDT beantragt.

Mal sehen ob alles funktioniert

Hi all,

Thank you for your replies.

Dear Sebi17K,

Please keep us updated. Once your bonus funds were capped and turned into real money funds without a pop-up or any sort of warning that the bonus conditions continue applying to your balance, you should be able to withdraw your full winnings.

Hello Peter.

I'm trying to withdraw the money right now.

There was no pop-up or anything else.

However, the payout is still being processed.

I'll keep you updated if I know anything new.

Hallo Peter .

Ich versuche gerade das Geld abzuheben.

Es ist kein Pop Up gekommen oder sonstiges.

Die Auszahlung wird jedoch noch bearbeitet.

Ich halte Sie am Laufenden wenn ich was neues weis.

Dear Peter, that is exactly what I mean.

I converted my YBS, or bonus money, into real money USDT and lost 500 YBS in the process. I continued playing with the converted real money because I was no longer bound by the bonus terms and conditions. The terms and conditions don't mention anything about this either; they only give an example of what happens with the bonus money and state that you can only convert 10 times the amount into real money, for example.

So everything should be fine here.

I'm curious to see if the payout goes through.

Best regards

Lieber Peter , das ist genau das, was ich meine.

Ich habe meine YBS , also Bonusgeld in Echtgeld USDT umgewandelt und dabei 500 YBS dadurch verloren. Mit dem umgewandelten Echtgeld habe ich dann weitergespielt weil ich nicht mehr an die Bonusbedingungen gebunden war. Auch in den AGBs steht nichts darüber , da wird nur ein Beispiel angeführt was mit dem Bonusgeld passiert und das man nur zum Beispiel das 10 Fache in Echtgeld umwandeln kann.

Also sollte das hier alles passen.

Ich bin gespannt ob die Auszahlung durchgeht.

Liebe Grüße

Update:

This morning, my withdrawal was paused/cancelled, and I received an email stating that the KYC team needs a photo of my driver's license or passport to verify my account.

I wonder why the KYC verification took a month and during that time my account was blocked for withdrawals.

Request for comments Ybets Casino.

Update :

Heute morgen wurde meine Auszahlung pausiert/storniert und ich bekam eine E-Mail. In der E-Mail steht, dass das KYC Team ein Foto von meinem Führerschein oder Reisepass benötigt um mein Konto zu verifizieren.

Da frage ich mich wozu die KYC Überprüfung 1 Monat lang gedauert hat und wärenddessen mein Konto für Auszahlungen gesperrt wurde.

Bitte um Stellungnahmen Ybets Casino.

Now it looks like this again when I want to make a withdrawal.

jetzt sieht es wieder so aus wenn ich eine Auszahlung tätigen will.

@Peter from Casino Guru

Is this normal? 😅

@Peter von Casino Guru

ist sowas normal? 😅

That's what was in the email I received yesterday.

Das stand in der Email die ich gestern erhalten habe.

Hi Sebi17K,

From our experience, the casino has a pretty bad track record when it comes to verification. I suggest you provide the casino with all the requested documents. Let's see how it goes in your case.

Okay. So far, I've only sent a photo of my driver's license.

I'll see what they want and send the other documents.

Ok. Habe bis jetzt nur mal ein Foto von meinem Führerschein gesendet.

Ich schau mal was die alles haben wollen und sende die weiteren Dokumente hoch.

There's no function on the Ybets website for uploading documents for verification. There's nothing about verification.

This is really tedious

Also auf der Seite von Ybets gibt es keine Funktion zum hochladen von Dokumenten für die Verifizierung. Man findet nichts zum Thema Verifizierung.

Das ist echt mühselig

But how can it be that despite knowing about its poor track record, a casino has such a rating on Casino Guru?

I actually relied on this being a reputable casino.

Ybets support told me that they don't even do the verification themselves. I had to send an email to to ask how my verification is going but of course I haven't received an answer yet

Aber wie kann das sein, dass trotz Wissens der schlechten Bilanz ein Casino so eine Bewertung auf Casino Guru hat.

Ich habe mich eigentlich darauf verlassen, dass es sich hierbei um ein seriöses Casino handelt.

Der Support von Ybets hat mir mitgeteilt, dass die selbst nicht mal die Verifizierung machen. Ich musste eine Email an kyc@immerion.com senden um nachzufragen wie es mit meiner Verifizierung aussieht aber natürlich noch keine Antwort erhalten

No reaction internally!

Innerlich keine Reaktion !

A week has passed and I still haven't heard from them. 🙄

Eine Woche vergangen und immer noch nichts gehört von denen. 🙄

Hi Sebi17K,

We are currently trying to make things change. The issues will be discussed this week. The casino has already lost its fair badge. If there's no change soon, the rating will also drop. I will keep you updated.

OK thanks .

Yes, that is at least something.

So far I haven't heard anything from the casino or their KYC team.

To the email I I wrote to find out about the verification process, but I didn't receive a response.

The casino's own support team can't help me either, and my account is still blocked for withdrawals.

For me, the casino is a complete rip-off and should be rated accordingly.

Dear Casino Guru team, thank you for your efforts.

Ok danke .

Ja das ist ja zu mindestens etwas.

Also ich habe bis heute noch nichts vom Casino oder deren KYC Team gehört.

Auf die E-Mail die ich kyc@immerion.com geschrieben habe um zu erfahren wie es mit der Verifizierung aussieht, habe ich keine Antwort erhalten.

Das eigene Casino Supportteam kann mir auch nicht helfen und mein Konto ist noch immer für Auszahlungen gesperrt.

Für mich ist das Casino reine abzocke und sollte eine dementsprechende Bewertung bekommen.

Liebes Casino Guru Team, danke für ihre Bemühungen .

Here is another screenshot as proof that nothing has happened.

Hier noch ein Screenshot als Beweis das sich nichts getan hat.

And I know now that I will never get my winnings back.

Und zu meinem gewonnen Geld werde ich niemals kommen , das weis ich jetzt schon .

Oh yes .

Achja .

Hi Sebi17K,

Our team had a discussion with the casino representatives in person. I will get back to you when I have more information. In the meantime, the casino's safety index dropped to 7,4.

Hello Peter.

OK. Thank you very much

Hallo Peter.

ok. Vielen herzlichen Dank

Dear Ybets Casino team,

Could you please update us on the situation here?

Hello Peter.

Short update from me:

The Ybet Casino site is back online.

My document has still not been verified and my account is still blocked for withdrawals.

When I asked support again, he told me that he had forwarded it to his colleagues, for the 10th time!

Hallo Peter.

Kurzes Update von mir:

Die Ybet Casino Seite ist wieder online.

Mein Dokument wurde noch immer nicht verifiziert und mein Konto ist noch immer für Auszahlungen gesperrt.

Bei einem erneuten Nachfragen beim Support sagte er mir , das er es an seine Kollegen weitergeleitet hat, zum 10 mal !

Crazy,

I've never had such problems with a casino.

The current rating of Casino Guru is much too high.

Normally the casino should get a negative rating.

You can't verify your profile or withdraw money. So it's clearly a scam casino.

I hereby request Peter from Casino Guru to adjust the rating accordingly so that no more people fall for this illegal site!!!

Crazy ,

ich hatte noch nie solche Probleme mit einem Casino.

Die jetzige Bewertung von Casino Guru ist viel viel zu hoch.

Normalerweise sollte das Casino eine Minus Bewertung bekommen.

Man kann weder sein Profil verifizieren noch Geld abheben . Also ist es klar ein Betrüger Casino.

Ich fordere hiermit Peter von Casino Guru auf die Bewertung dementsprechend anzupassen sodass keine anderen Leute mehr auf diese illegale Seite reinfallen!!!

Dear Sebi17K and Casino Guru,

We are currently in the process of KYC verification.

As of Thursday, July 10, we anticipate that he will take selfies in front of our platform.

However, the player has not yet submitted any photos.

We have sent him a second letter to follow up.

Respectfully,

Ybets Casino Representative

@YBets Casino

The photo was just uploaded.

I'm curious how long I'll have to wait for an answer this time.

Best regards

@YBets Casino

Das Foto wurde gerade hochgeladen.

bin gespannt wie lange ich diesmal auf eine Antwort warte.

Mit besten Grüßen

Still waiting...

Warte immer noch …

And another week has passed…

Und wieder ist eine Woche verstrichen …

Thank you, Sebi17K, for the update.

Dear Ybets Casino team,

Has there been any news?

They should finally transfer my money to me!

That can't be true?!

How long have we been discussing this?

And so far, I've received exactly two emails! Once they asked for a photo of my driver's license, and then a selfie with the license in my hand in front of the open website!

WTF!!!

Die sollen mir endlich mein Geld überweisen!

Das kann doch nicht sein?!

Wie lange diskutieren wir hier jetzt schon ?

Und bislang kamen genau 2 Emails!!! Einmal wollten sie ein Foto von meinem Führerschein und dann ein Selfi mit dem Führerschein in der Hand vor der offenen Website !

WTF!!!

Dear Sebi17K and Casino Guru,

We appreciate your patience regarding the lengthy verification process.

The KYC department is currently reviewing all the documents you have recently sent.

I can confirm that the processing of your application will commence without delay.

Respectfully,

Ybets Casino Representative

OK thanks .

I hope it will be processed faster now.

Best regards

Ok Danke .

Ich hoffe es wird jetzt schneller bearbeitet.

Liebe Grüße

Hi all,

Thank you for your replies. We will leave the complaint open for one more week. If there is no progress, we will close it as unresolved, which will negatively affect the casino's safety index.

Hello dear Peter,

Currently only verification is being carried out.

The main problem, withdrawing the money, is yet to come.

If this chat is closed, I expect the casino to receive a very negative rating.

Hallo lieber Peter,

Es wird derzeit ja nur die Verifizierung durchgeführt.

Das Hauptproblem , das Geld abzuheben, kommt doch erst.

Sollte dieser Chat geschlossen werden, erwarte ich mir, dass das Casino eine sehr negative Bewertung bekommt.

Hello Peter from Casino Guru,

I tried again today to solve the problem via casino support but unfortunately without success.

Hallo Peter von Casino Guru,

ich habe heute nochmal probiert via Casino Support das Problem zu lösen aber leider ohne Erfolg.

Unfortunately there is still no news.

The casino still has 1 day left 🙁

Leider gibt es noch immer keine Neuigkeiten .

1 Tag hat das Casino noch Zeit 🙁

Dear Sebi17K,

I’m afraid there is not much that can be achieved without some action from the casino. I will mark the complaint as "unresolved" in our system. I understand this isn't a satisfactory solution to your issue. However, the decrease in the rating caused by unresolved complaints might help to change the casino's approach. If the casino finishes the lengthy verification process and decides to pay you your winnings, we will reopen the complaint, and you will be notified by email. In the meantime, I recommend you contact the Anjouan Gaming Authority (https://casino.guru/licensing-authorities/comoros-license) and submit a complaint to them. The Gaming Authority has more options and tools to help players. I am sorry I could not be of more help on this occasion.

Best regards,

Peter

We reopened the complaint based on the information from the casino stating that the player's account was verified.

Dear Sebi17K,

Can you confirm that your account was verified? Were you able to make withdrawals?

Hello Peter,

As already communicated by email, I received an email yesterday stating that my account has been verified and the casino does not currently require any further documents.

The first payout was also successful

Best regards

Hallo Peter ,

wie bereits per E-Mail mitgeteilt , bekam ich gestern eine Mail in der stand, dass mein Konto verifiziert ist und das Casino zur Zeit keine weiteren Dokumente benötigt.

Auch die Erste Auszahlung war erfolgreich

Liebe Grüße

@Ybet Casino.

I just removed my bad review against you.

Best regards

@Ybet Casino.

Ich habe gerade meine schlechte Bewertung gegen euch entfernt.

Liebe Grüße

Thank you Sebi17K,

Sorry, I've just found your email. Can we consider the issue to be resolved or will we wait until the withdrawal is successful?

The first payout was successful.

I requested the second one a few minutes ago because there is a daily limit of $1,000.

If possible, I would keep the conversation open until I receive half the money.

Best regards

Die Erste Auszahlung war erfolgreich.

Ich habe vor ein paar Minuten die Zweite beantragt weil es ein Tageslimit von 1000$ gibt.

Wenn es möglich ist würde ich die Unterhaltung noch geöffnet lassen bis ich die Hälfte des Geldes erhalten habe.

Liebe Grüße

So far, I've only received one payout. I'm still waiting for the second one.

Bis jetzt ist es bei der einen Auszahlung geblieben . Ich warte noch auf die Zweite

Thank you, Sebi17K for the update. Let's see how it goes.

Received 3 payouts and now the Ybet Casino site is not accessible again

3 Auszahlungen erhalten und jetzt ist die Ybet Casino Seite wieder nicht erreichbar

The site is still not accessible

Die Seite ist noch immer nicht erreichbar

Hi Sebi17K,

We are informed about this problem. How much money is still missing?

8900$

Ah sry there is 6800 $ missing

Ah sry es fehlen 6800 $

What's the casino's problem? Do you know?

Was hat das Casino für ein Problem ? Wissen Sie das ?

I've never had so many strange problems with an online casino before.

Also so viele komische Probleme hatte ich wirklich noch nie mit einem online Casino .

Hi Sebi17K,

We only have the information that the websites are under maintenance. We can either leave the complaint open and ask the casino to explain, or close the complaint as unresolved, which will affect the safety index.

I would like to ask the casino for an explanation.

Maintaining the website is all well and good but I have never experienced it taking so long

Ich würde gerne das Casino um eine Erklärung bitten.

Die Website warten ist ja schön und gut aber das habe ich noch nie erlebt das dies so lange dauert

Is there any way to contact the casino to find out how long the site will be maintained?

Ist das Casino irgendwie erreichbar , um nachzufragen wie lange die Seite noch gewartet wird ?

Hi Sebi17K,

We can ask it here in the thread.

Dear Ybets Casino team,

Could you tell us how long your website will be under maintenance?

Ok thank you.

I'm looking forward to the answer.

Ok Dankeschön .

Ich bin auf die Antwort gespannt .

We'd like to inform everyone following this case that the player has marked this complaint as resolved using the dedicated button.

Dear Sebi17K,

We are pleased to hear that your issue has been resolved. We will mark the complaint as 'Resolved' in our system. Thank you for your cooperation and confirmation. If you experience any future issues with this or any other casino, please don’t hesitate to reach out to our Complaint Resolution Center. We are here to assist you.

As always, our services are free of charge, and we do not accept any gratuities. However, we would greatly appreciate it if you could take a moment to share your experience with our services on Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Your honest review, along with any suggestions for improvement, would be incredibly valuable. It can also help others who are considering contacting us for assistance with online casino-related matters.

Thank you in advance for your time and feedback.

Best regards,

Peter