O jogador da França esperava a desistência há menos de duas semanas. Infelizmente, seu pagamento ainda não foi recebido. A Equipa de Reclamações avisou-o de que o processamento de levantamentos poderia demorar até 14 dias e sugeriu que aguardasse este período antes de submeter uma reclamação. No entanto, o jogador não respondeu a novas perguntas da equipe. Consequentemente, não foi possível investigar mais a fundo e a reclamação foi rejeitada.
Yonibet Casino - O jogador ainda não recebeu os seus prémios.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 3.000 €
Yonibet Casino
Índice de Segurança:AltoResumo do caso
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Discussão
Público
Público
há 2 anos
TraduçãoTenho dois levantamentos de 1500 euros pendentes, o casino está a atrasar o processo para cancelar os ganhos e forçar um replay e consequentemente uma perda. Você pode me ajudar ou não?
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Público
Público
há 2 anos
Tradução
Caro(a)levishyska,
Muito obrigado por enviar a sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro esteja na sua conta. Esse atraso pode ser causado por verificação inacabada de KYC ou por um alto volume de pedidos de levantamento.
Por esse motivo, aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o casino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem o levantamento antes de enviar uma reclamação.
Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogos foi verificado, e o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus prémios em 14 dias a contar do pedido de levantamento, iremos intervir e fazer o nosso melhor para ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Central de Resolução de Reclamações
Muito obrigado por enviar a sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro esteja na sua conta. Esse atraso pode ser causado por verificação inacabada de KYC ou por um alto volume de pedidos de levantamento.
Por esse motivo, aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o casino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem o levantamento antes de enviar uma reclamação.
Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogos foi verificado, e o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus prémios em 14 dias a contar do pedido de levantamento, iremos intervir e fazer o nosso melhor para ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Central de Resolução de Reclamações
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Público
Público
há 2 anos
TraduçãoVocês são ladrões como eles, Inshallah, você morre
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Público
Público
há 2 anos
TraduçãoDevo avisar que este tipo de linguagem não será tolerado, e mais uma tentativa de agredir ou intimidar verbalmente qualquer profissional do Casino.Guru ou do cassino resultará no bloqueio permanente do seu perfil em nosso site. Estamos aqui para ajudar os jogadores e temos tolerância zero com tal comportamento.
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Público
Público
há 2 anos
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Caro(a) levishyska,
Já recebeu o seu levantamento do casino?
Já recebeu o seu levantamento do casino?
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