O jogador do Brasil tinha quatro saques pendentes totalizando 7400 BRL no Zetcasino, que estavam em espera no último mês sem explicação. Ele buscou assistência para ter seus fundos aprovados. A Equipe de Reclamações tentou esclarecer a situação entrando em contato para obter informações adicionais, mas não recebeu uma resposta. Como resultado, a reclamação foi rejeitada devido à falta de comunicação do jogador.
ZetCasino - A retirada do jogador está atrasada.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 7.400 R$
ZetCasino
Índice de Segurança:Muito altoResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
Público
há um ano
TraduçãoEi,
O Zetcasino está segurando meu saque pelo último mês sem motivo, tenho 4 saques pendentes no valor de 7400 brl. Por favor, me ajude a resolver essa situação, eu só quero que meus fundos sejam aprovados.
atenciosamente
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Público
Público
há um ano
TraduçãoCaro arturabner,
Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para esclarecer sua situação.
Você poderia especificar se passou na verificação KYC completa?
Que tipos de jogos você jogou? Eram slots, jogos de cassino ao vivo ou você apostou somente em esportes?
Você entrou em contato com o cassino para perguntar o motivo do atraso no processamento do seu pagamento?
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente
Verônica
Devido ao aumento do volume de reclamações durante esta época do ano, pedimos gentilmente sua paciência enquanto aguardamos nossas respostas. Nosso objetivo é publicar cada reclamação dentro de 48 horas do envio, mas reservamos até 7 dias para responder a quaisquer comentários subsequentes. Além disso, esteja ciente de que pode levar um pouco mais de tempo para que sua reclamação seja atribuída a um solucionador, pois atualmente estamos gerenciando mais de 900 reclamações.
Agradecemos muito sua compreensão. Desejamos a você uma temporada de férias maravilhosa e entraremos em contato com você o mais breve possível.
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