O jogador sueco enfrentou sérias dificuldades com o processo de verificação KYC para sacar seus ganhos de 1.492 euros. Após realizar vários depósitos e enviar diversos documentos, o cassino solicitou continuamente verificações adicionais, incluindo documentos que eram impossíveis de obter do seu banco. O problema com o pagamento foi resolvido pela equipe de suporte do cassino, o que nos levou a encerrar a reclamação.
Zip Casino - A verificação da conta do jogador está atrasada.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
Montante: 1.492 €
Zip Casino
Índice de Segurança:AltoResumo do caso
Tradução
Traduzido automaticamente:
Discussão
Público
Público
há 9 meses
TraduçãoObrigado pela atualização.
Entendo perfeitamente que a abordagem do cassino não foi satisfatória do seu ponto de vista; no entanto, como o suporte conseguiu resolver o seu problema de pagamento, consideraremos o problema resolvido. Agradecemos a sua cooperação e confirmação. Se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro, sinta-se à vontade para entrar em contato com a nossa Central de Resolução de Reclamações. Estamos aqui para ajudar.
Como você sabe, não cobramos por nossos serviços nem aceitamos gratificações. No entanto, agradeceríamos muito se você pudesse compartilhar sua experiência com nossos serviços no Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Uma avaliação honesta, juntamente com sugestões de melhoria, seria inestimável. Seu feedback pode ajudar outras pessoas que estejam pensando em entrar em contato conosco para obter assistência com problemas relacionados a cassinos online.
Agradecemos desde já o seu tempo.
Atenciosamente,
Tomás
Cassino.Guru
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