O jogador da Alemanha teve sua conta bloqueada sem maiores explicações. O saldo ativo restante ainda é mantido pelo cassino. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Zodiac Casino - A conta do jogador foi desativada.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 50.000 €
Zodiac Casino
Índice de Segurança 9.5 Muito altoResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
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há 5 anos
TraduçãoEu queria sacar os ganhos. O cassino se recusa a sacar e bloqueou minha conta. Estou desesperado e quero processar o cassino ... mas não tenho dinheiro ...
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Público
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há 5 anos
TraduçãoQuerido David,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer-lhe algumas perguntas, para que possa compreender toda a situação. Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo? Sua conta foi totalmente verificada no passado? Tem certeza de que sua conta está bloqueada e não auditada apenas, o que geralmente acontece depois que um jogador acumula uma vitória substancial?
Por último, poderia confirmar se o montante de € 50.000 está correto?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
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Público
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há 5 anos
TraduçãoQuerido David,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
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Público
há 5 anos
TraduçãoInfelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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