O jogador do Japão descobriu que dinheiro e bônus foram combinados enquanto jogava, apesar de ter sido informado de que eram separados. O cassino reconheceu o erro, e o jogador solicitou um reembolso total de 700 euros. A Equipe de Reclamações estendeu o tempo de resposta para o cassino, mas, no final, encerrou a reclamação como não resolvida devido à falta de resposta do cassino e à clareza insuficiente em relação ao problema. O caso foi marcado como incerto, permitindo ao cassino a opção de reabri-lo para resolução.
ZoloBet Casino - Jogador solicita reembolso devido a erro no cassino.
Encerradas
O nosso veredicto
Reclamação injustificada
Montante: 700 €
ZoloBet Casino
Índice de Segurança 4.8 BaixoResumo do caso
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