A jogadora da Austrália relatou um mau funcionamento no site do cassino que fez com que seu saldo caísse de $ 70 para $ 3,30 após jogar. Apesar de não usar o giro automático, a equipe de suporte alegou que ela fez 57 apostas em um minuto, e esse incidente marcou a terceira vez que dinheiro desapareceu de sua conta. A Equipe de Reclamações tentou ajudar solicitando informações adicionais e estendendo o tempo de resposta; no entanto, a jogadora não respondeu, levando à rejeição da reclamação.
Zoome Casino - Os ganhos do jogador foram confiscados.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: A$50
Zoome Casino
Índice de Segurança:Muito altoResumo do caso
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Discussão
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há um ano
TraduçãoEu estava jogando Son of Egypt Three com fits de $.75. Meu saldo era de cerca de $70. A página apresentou defeito e recarregou e meu saldo era de $3.30. De acordo com minha equipe de transações e suporte, fiz 57 apostas em 1 minuto... Eu não estava no modo de giro automático. Eu estava no modo de giro lento. Esta é a terceira vez que dinheiro desaparece da minha conta por causa deles. Quero saber como posso realmente agir contra eles! 
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há um ano
TraduçãoOlá kellmcg699,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você poderia encaminhar qualquer comunicação adicional relevante junto com seu histórico de jogo em formato Excel para nikolas.b@casino.guru ? Por favor, informe a hora exata do incidente.
Enquanto isso, confira nosso artigo explicando "Como as máquinas caça-níqueis são programadas" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed e talvez ele ajude a entender como os servidores se comunicam com os jogadores e quais problemas podem ocorrer no caminho.
Cumprimentos,
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há um ano
TraduçãoCaro Kellmcg699,
Obrigado por entrar em contato.
Mesmo que houvesse um mau funcionamento no jogo, as apostas permaneceram válidas como teriam sido em condições normais de jogo. Como o cassino também explicou, é possível que o modo turbo tenha sido ativado inadvertidamente.
Por favor, avise-nos se houver algo mais em que possamos ajudar.
Atenciosamente,
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