O jogador da Índia abriu uma conta e depositou 15 euros, mas depois de perder alguns, tentou sacar os 14,51 euros restantes. Depois de uma semana sem receber os fundos, ele descobriu que sua conta havia sido fechada sem explicação e seus ganhos foram confiscados.
Abri uma conta neste cassino há alguns dias e depositei 15 euros, perdi um pouco e decidi sacar o valor restante, que era cerca de 14,51 euros. O chat ao vivo disse que levaria de 2 a 3 dias úteis para meu saque. Mas adivinhe, nenhum saque, mesmo depois de uma semana inteira, e hoje, quando perguntei sobre meu saque, eles apenas disseram que minha conta foi fechada por decisão da administração. Não me deram nenhuma razão para o fechamento da minha conta e eles nunca me deram meu dinheiro. Não tenho ideia do que fazer, isso parece um cassino totalmente fraudulento que pegou meu dinheiro.
Caro noobiplez,
Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para esclarecer sua situação.
Você poderia especificar que tipos de jogos você jogou? Eram slots, jogos de cassino ao vivo ou você participou de apostas esportivas?
Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
Por favor, encaminhe-me o e-mail que você recebeu do cassino depois que sua conta foi encerrada. veronika.l@casino.guru . Alternativamente, você pode postar uma captura de tela aqui.
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente
Verônica
Veronika está ausente do escritório ou de férias. É possível que não consigam responder a esta reclamação tão rapidamente como normalmente o fazem. Obrigado pela compreensão.
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