Rollino Casino - Conta do jogador encerrada, ganhos confiscados devido a suposto vício.

ATRÁS

Olá, fui convidado para jogar neste cassino. Fiz uns 4 ou 5 ou talvez mais depósitos antes de finalmente ganhar 600 dólares canadenses. Fiz um saque e dormi, acordei para verificar o status e fiquei incapacitado por causa do vício do jogo, o que nunca pedi que fizessem. Eu nunca mencionei nada assim, conversei com o suporte, eles disseram para enviar um e-mail para rollion no. Mandei um e-mail para eles várias vezes nos últimos 3 dias e não recebi nenhum e-mail deles de volta. Basicamente, eles me convidaram para jogar no cassino deles, eu depositei muitas vezes e finalmente ganhei um e fiz um saque, eles fecharam minha conta com uma mentira sobre o motivo do vício em jogos de azar e não responderam a nenhum dos meus e-mails sobre meu saque, eles fecharam minha conta e não vou pagar meu saque dizendo vício em jogos de azar.

Prezado Lloyd644,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação.

• Você já solicitou o encerramento de sua conta ou sugeriu um problema de jogo ao se comunicar com o cassino?
• Você poderia informar se já se autoexcluiu de algum outro cassino no passado?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

Nunca mencionei nada sobre o fechamento ou dependência deste cassino. Eles me convidaram para jogar por e-mail, então joguei. Eu me excluí no passado, há muito tempo, porque minha esposa odeia quando eu jogo. Mas ainda não entendo o que isso tem a ver com isso. Eles não vão pagar o que ganhei quando me convidaram para jogar para eles. Vício. Como você pode provar que sou viciado. Do que diabos este cassino está falando? Você nem sequer me conheceu. Você é quem aceita meus depósitos e quando eu ganho você fecha. Sim, boa jogada, depositei, acredito, mais de 5 vezes também

Prezado Lloyd644,

Observe que você já relatou GA em outras marcas operadas pelo nosso detentor de licença (Altacore NV).

Pelo exposto, após recebermos a notificação do nosso departamento de risco, não tivemos outra alternativa senão encerrar a sua conta, de acordo com o regulamento da CEG.

Tenha certeza de que o saldo de 600 CAD será processado para você o mais rápido possível.

Aguarde um contato de support@rollino.co. Forneceremos as informações relevantes e solicitaremos um método de retirada para o pagamento.

Atenciosamente,

Equipe Rollino

Muito obrigado, Equipe Rollino Casino , pelo esclarecimento.

Prezado Lloyd644 ,

Por favor, mantenha-me informado sobre quaisquer desenvolvimentos futuros e confirme assim que receber seus fundos. Ansioso por saber sobre você.

ah, ainda não recebi as informações relevantes. Obrigado Petronela. Continuarei monitorando meu e-mail. Método de pagamento por transferência eletrônica para llo*****4@gmail.com Obrigado

Também quero que você saiba que nunca recebi aquele e-mail de suporte que teve que copiar e colar solicitando minhas informações bancárias. Procurei tudo em meu spam e primário em todos os lugares e nunca recebi um e-mail de rollino, exceto aquele que você me convidou para jogar. É por isso que ele copiou e colou para mim

Ainda não há e-mail de rollin…. Já faz quase 2 dias que eles disseram que enviarão um e-mail para que a transação aconteça.

Eles me enviaram um e-mail para meu endereço cryto porque não conseguiram enviar pelo método de depósito original ontem. Foi enviado a eles meu

Olá Iloydo644,

A transação foi processada.

Tudo de bom,

Rollino

Recebi o pagamento obrigado Petronela.

Como o problema foi resolvido com sucesso, encerraremos agora a reclamação como ‘resolvida’ em nosso sistema. Muito obrigado, lloydo644, pela sua cooperação e confirmação, e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Petronela

Cassino.Guru