Ótimas notícias, tronkong69. Fico feliz em saber que você recebeu com sucesso todos os seus ganhos. Embora eu reconheça que sua experiência de usuário neste caso está aquém do ideal, a complexidade da situação exigiu algum tempo para ser totalmente compreendida e abordada. Gostaria de agradecer à equipe Rollino por sua abordagem justa e agradeço que eles tenham dedicado seu tempo para reavaliar a situação e garantir que seus ganhos fossem pagos o mais rápido possível, mesmo que o método de pagamento Interac E-Transfer possa expirar devido a razões técnicas derivadas de seus provedores de pagamento. Esta é uma circunstância que foge ao controle das equipes do cassino.
De qualquer forma, estou satisfeito por termos conseguido resolver sua reclamação de forma satisfatória e por você ter recebido todos os seus ganhos com sucesso.🙂
Como o reclamante confirmou que os fundos foram recebidos com sucesso, consideramos que esta reclamação foi resolvida com sucesso. Iremos agora fechá-lo como "resolvido" em nosso sistema. Gostaria de agradecer a ambas as partes pela sua cooperação. Por favor, não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro. Estamos aqui para ajudá-lo.
Como você sabe, não cobramos pelos nossos serviços, nem aceitamos quaisquer gratificações. No entanto, agradeceríamos se você pudesse reservar um momento para compartilhar sua experiência com nossos serviços na Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Uma análise honesta e quaisquer sugestões que você possa ter para melhorar nosso processo de resolução de reclamações e mediação serão muito apreciadas. Seu feedback pode ser útil para outras pessoas que estão pensando em entrar em contato conosco sobre quaisquer questões relacionadas ao cassino online.
Agradecemos antecipadamente pelo seu tempo.
Atenciosamente,
Mical
Guru do Cassino
Great news, tronkong69. I'm glad to hear that you successfully received all your winnings. While I acknowledge that your user experience in this instance falls short of ideal, but the complexity of the situation did require some time to fully understand and address. I would like to thank the Rollino Team for their fair approach, and I appreciate that they took the time to re-evaluate the situation and ensure your winnings were paid out as soon as possible, even though the Interac E-Transfer payment method can expire due to technical reasons derived from their payment providers. This is a circumstance beyond the control of the casino teams.
Anyway, I'm pleased that we could bring your complaint to a satisfactory resolution and that you have received all your winnings successfully.🙂
As the complainant confirmed that the funds were successfully received, we consider this complaint to have been successfully resolved. We will now close it as "resolved" in our system. I would like to thank both parties for their cooperation. Please do not hesitate to contact us if you encounter any problems with this or any other casino in the future. We are here to help you.
As you know, we do not charge for our services, nor do we accept any gratuities. However, we would appreciate it if you could take a moment to share your experience with our services on Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. An honest review and any suggestions you may have to improve our complaint resolution and mediation process would be greatly appreciated. Your feedback could prove helpful to others who are considering contacting us about any online casino-related issues.
Thank you in advance for your time.
Best regards,
Michal
Casino Guru
Editado por um administrador do Casino Guru
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