O jogador da Austrália depositou $20, mas o valor não foi creditado em sua conta do cassino, apesar de várias solicitações para resolver o problema. A Equipe de Reclamações estendeu o prazo para o jogador responder e solicitou informações adicionais sobre o depósito. No entanto, devido à falta de resposta do jogador, a reclamação foi rejeitada, pois uma investigação mais aprofundada não pôde ser conduzida.
Paguei 20 dólares de identificação e eles não creditaram na minha conta. Já pedi para eles consertarem inúmeras vezes.
Prezado Smirk933,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do cassino, a única coisa que recomendo é entrar em contato com o seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se que é um processo complicado que leva aproximadamente um mês. Nestes casos, o casino costuma ficar de mãos atadas.
Lamento não podermos ajudar muito neste momento. Deixarei esta reclamação aberta por um mês e peço a gentileza de nos manter atualizados. Muito obrigado por sua compreensão.
Atenciosamente,
Verônica
Já reclamei com meu banco, mas eles não podem fazer muito porque não é uma cobrança de cartão de crédito, é um pagamento de identificação com Osko.. o cassino definitivamente tem o dinheiro.. você está dizendo que os rolos reais não estão felizes em consertar isso? de qualquer maneira e perdi meu dinheiro
A captura de tela que você nos enviou mostra um depósito de US$ 30 pendente em seu histórico de depósitos. Você poderia me enviar o contracheque de $ 30? Este valor já foi creditado na sua conta do cassino?
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