SELECT.bet Casino - O jogador foi acusado de abrir várias contas.

Eu fiz uma conta no select.bet do que joguei honestamente sozinho e ganhei uma grande quantia em dinheiro. O site não quer pagar informando que fiz uma conta duplicada. É verdade que há outra conta, mas essa não sou eu. Isso está sob o nome do meu marido. Não estou morando com ele, não estamos em uma casa, temos cartões de endereços diferentes que enviei para select.bet, mas eles estão sempre me dizendo sua "verdade". Eles não querem ver o caso real e não querem pagar. Essa é a minha história me frustrando por muitas semanas. Por favor ajude. Investigue!

Cara Evelin,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer-lhe algumas perguntas, para que possa compreender toda a situação. Você e seu marido compartilham algum dos seguintes: endereço residencial ou de e-mail, número de telefone, mesmo número de conta de pagamento, IP ou dispositivo? Você ativou alguma oferta promocional ao depositar fundos em sua conta? Sua conta foi totalmente verificada no passado?

Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru.

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

Querido,

Agora estou aguardando a devolução de uma quantia que o site irá repassar para mim. Mas não é meu dinheiro ganho, é claro. Disseram que esta semana serei pago por esse tipo de quantia. Entrarei em contato com você assim que souber mais. Obrigado!

Estarei esperando pacientemente por uma atualização. Agradeço antecipadamente.

Muito obrigado, Evelin, pelo seu e-mail. Eu entendi corretamente que um reembolso de todos os seus fundos depositados, que foi prometido a você, foi emitido em 10 de maio de 2021, mas ainda não chegou à sua conta bancária?

Você poderia verificar minha primeira resposta e aconselhar sobre o seguinte?

"Você e seu marido compartilham algum dos seguintes: endereço residencial ou de e-mail, número de telefone, mesmo número de conta de pagamento, IP ou dispositivo? Você ativou alguma oferta promocional ao depositar fundos em sua conta? Sua conta foi totalmente verificada no passado?"

Ansioso por saber sobre você.

Ainda não tenho reembolso. Você entendeu corretamente.

Minha resposta é NÃO para todas as suas perguntas. E sim, fui totalmente verificado por eles. Tudo estava certo até eu ganhar 180 milhões de huf que eles simplesmente não querem pagar.

Obrigado,

Evelin

Você poderia encaminhar seu histórico de jogos em formato Excel, juntamente com qualquer comunicação relevante entre você e o cassino, para petronela.k@casino.guru ? Muito obrigado antecipadamente.

Eu enviei.

Muito obrigado, Evelin, pelo seu e-mail. Você poderia informar quais jogos você tem jogado? Eu entendi corretamente que este é um problema relacionado às apostas esportivas?

Jogo de roleta, sem apostas esportivas.

Muito obrigado, Evelin, por fornecer todas as informações necessárias. Passarei agora a sua reclamação ao meu colega Jozef que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.

Olá Evelin.

Eu absolutamente aprecio que você compartilhou suas experiências com a equipe do Casino Guru. Agora tentaremos entrar em contato com o cassino.

Obrigado! Deus vai me ajudar!

Caros representantes do Casino Guru, querida Evelin,

Obrigado por nos convidar para este tópico.

Estamos investigando o caso do jogador e agora estamos prontos para fornecer nossa declaração oficial, com base em nossos registros, equipe de finanças, bate-papo / tíquetes / e-mails de suporte ao cliente e decisões de alta administração.

Inicialmente, a conta do jogador foi encerrada devido a uma violação dos nossos Termos e Condições Gerais (o link para eles pode ser encontrado aqui: https://select.bet/en/terms-and-conditions). O nosso Departamento de Segurança detectou uma violação da nossa política de contas duplicadas, nomeadamente que tem outra conta com o nome de utilizador "kacsa2020". Uma vez que a conta com o nome de usuário "kacsa2020" é aberta antes da nova com o nome de usuário "kacsa2021", a mais antiga é considerada a segunda conta aberta consecutiva e a mesma foi encerrada permanentemente.

De acordo com nossos T&C e política, a conta do jogador foi encerrada e o saldo da conta ganho indevidamente foi resgatado, portanto, o valor total dos depósitos do jogador foi devolvido.

O valor total depositado foi emitido e devolvido à conta bancária do jogador. Por favor, considere verificar com seu banco sobre o possível procedimento de rastreamento e rastreamento da transação, para que você possa ter mais informações sobre o saldo do depósito em sua conta.

Mais uma vez, gostaríamos de lembrá-lo sobre nossos Termos e Condições, ponto 3.8.1 de "Conta e informações pessoais"

"A conta do jogador deve ser registrada com seu próprio nome e dados pessoais corretos. O indivíduo deve garantir que todos os dados fornecidos na fase de registro sejam verdadeiros, completos e livres de erros. O registro é permitido apenas uma vez por pessoa, família , endereço residencial, endereço de e-mail, número da conta de pagamento, cookies do site, endereço IP e computador compartilhado, ou seja, biblioteca pública ou local de trabalho e não pode compartilhar nenhum dos mencionados acima com uma conta previamente registrada. "

Acreditamos que ambas as partes acharão isso informativo.

Atenciosamente,

A equipe do Select.Bet Casino

Olá!

O problema é que eles não querem pagar nada. Estou aguardando o reembolso do depósito há mais de um mês. Uma transferência para uma conta bancária leva no máximo alguns dias, você também sabe disso. Se eles realmente quiserem transferir, agora tenho meu próprio dinheiro, que é mais de 7 milhões de huf.

Obrigado!

Posso mostrar o extrato bancário a qualquer momento para ver que nada foi entregue. Ainda assim, eu estava no banco para me ajudar a fazer alguma investigação no meu caso. O banco também não pode saber nada sobre o depósito. Portanto, select.bet não diz a verdade.

Oi Evelin,

Obrigado pela atualização.

Como já mencionamos, estamos aconselhando você a verificar com seu banco sobre a possibilidade de rastrear e rastrear o procedimento, no que diz respeito aos seus fundos.

Nosso Departamento de Pagamentos junto com o provedor de pagamento também confirmaram que o reembolso inicial foi iniciado e informações adicionais sobre seu status podem ser informadas com seu banco.

Atenciosamente,

A equipe do Select.Bet Casino

Por favor, me mostre algo. Qual é o número da conta bancária para me enviar !? Envie-me uma foto sobre a transferência. Desculpe, mas eu não posso acreditar em nada de você uma vez que não responde nem nada de você. Nunca me diga a verdade. Cada ocasião você me diz outras. Ontem, seus colegas de bate-papo me disseram que meu caso ainda está em revisão. Eles não podem saber sobre a transferência. Yo qual é a verdade? Mostre-me algo para acreditar em você. Todo este caso está em execução há mais de um mês. Incrível...

Você vê Jozef ..

Não tenho resposta ... se estou pedindo algo, NÃO tenho resposta.

Incrível...

Caro time do SELECT.bet Casino.

Por favor, há alguma maneira de nos fornecer um comprovante da transação? O jogador pode tentar rastreá-lo com seu banco. Você também poderia verificar se o pagamento foi processado?

Querida Evelin.

Por favor, você poderia confirmar a criação de contas duplicadas? Você poderia explicar por que criou a duplicata? Você reivindicou bônus em ambas as contas?

Caro Jozef,

Já disse honestamente que não criei contas duplicadas. Meu marido tinha um e eu também tinha outro. O meu é diferente, uma conta simplesmente única usada apenas por mim. Meu marido não estava perto de mim, nós temos uma casa diferente com um endereço diferente, etc. Eu fiz isso sozinha.

Select.bet não transferiu nada! Nenhum depósito se eles me dizem que a transferência está correta ... eles não podem me mostrar nada que prove que estão falando a verdade. Onde está o documento que prova isso ?! Acho que empresas honestas podem provar tudo o que quiserem ...

Caros representantes do CasinoGuru,

Obrigado pelo seu comentário.

O jogador receberá um email com todas as informações necessárias, incluindo a confirmação do provedor de pagamento sobre o procedimento de reembolso.

Atenciosamente,

A equipe do SelectBet Casino

Bem, parece bom ... Estou esperando por este e-mail de 10 de maio ..

Caro Jozef,

Como recebi este e-mail e a confirmação até mesmo do valor transferido, irei te informar aqui imediatamente. Eu sinceramente espero que este sonho morto termine finalmente ..

Caro Jozef,

Como recebi este e-mail e a confirmação até mesmo do valor transferido, irei te informar aqui imediatamente. Eu sinceramente espero que este sonho morto termine finalmente ..

Você está aqui Jozef? Você conseguiu ver tudo o que enviei antes?

Obrigado,

Evelin

Prezada equipe do Select.bet Casino.

Obrigado pela sua cooperação. Por favor, você poderia explicar as fotos? Você forneceu ao jogador "confirmação do provedor de pagamento sobre o procedimento de reembolso"? Existe algum número de transação e você tentou rastreá-la?

Caro Jozef,

Nada aconteceu desde meu último e-mail. Nenhuma resposta e, claro, nenhum pagamento da select.bet !! O banco já confirmou que não existe nenhuma transação dessa empresa. Então, eles também concordam que nenhum dinheiro chegou para mim. Jozef, por favor, leve todo esse caso a público entre as avaliações para que todos tenham o direito de ver como esta empresa se encontra.

Caro Select.bet,

Por favor, seja honesto, responda, diga a verdade e transfira imediatamente o montante de 2xEUR10.000 que prometeu pagar.

Obrigado,

Evelin

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida'.

Caros representantes do CasinoGuru,

Obrigado pela sua actualização.

Um e-mail foi enviado ao jogador com todas as informações necessárias sobre o status de sua conta.

Nossa decisão permanece final e não é assunto para discussão posterior.

Atenciosamente,

A equipe do Select.Bet Casino

Olá Evelin.

Por favor, você poderia me encaminhar o e-mail que o cassino está mencionando?

Querida Evelin.

Por favor, você já entrou em contato com seu banco sobre isso?

Claro. Todos os dias estou conversando com eles. Sem dinheiro.

Dizem que se alguém quiser transferir, esse dinheiro já terá chegado por completo a este mundo moderno.

Por isso, infelizmente, a empresa não quer cumprir a sua obrigação. Eles prometeram e me enviaram muitos e-mails sobre a transferência do reembolso, que é de mais de 20.000 EUR.

Eu não queria fazer isso, mas preciso pedir a ajuda das autoridades.

Você poderia fazer alguma coisa? De que maneira você está tentando me ajudar, Jozef?

Obrigado,

Evelin

Olá Evelin.

Infelizmente, você optou por jogar com a marca que tem uma reputação muito ruim, então não há muito que possamos fazer, mas sempre fazemos o nosso melhor.

Caro time do SELECT.bet Casino.

Uma vez que o jogador não obteve sucesso com seu banco, por favor, você poderia entrar em contato com seu provedor de pagamento para rastrear o pagamento? É o procedimento padrão nesta situação.

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida'.

Caros representantes da Evelin e do CasinoGuru,

Me desculpe pela resposta atrasada.

Nossa decisão permanece final e não é assunto para discussão adicional. Todas as informações relevantes foram enviadas ao jogador via e-mail e ele é informado sobre todos os procedimentos que foram levados em consideração.

Em relação aos fóruns a última questão - sim, iniciamos o contato com nosso provedor de pagamento, e as evidências foram enviadas por e-mail para o jogador em 18 de junho de 2021.

Esperamos que você encontre este informativo.

Atenciosamente,

A equipe do SelectBet Casino

Repetidamente estou lhe dizendo. Eu NÃO recebi nada de você, NÃO tenho reembolso. E NÃO tenho nenhuma evidência. Apenas uma simples captura de tela falsa sua, porém, eu lhe enviei o documento OFICIAL emitido pelo Banco e nunca houve nenhuma transação sua.

Sem problemas. Estou entregando o caso à autoridade.

Obrigado por seus e-mails e informações falsos.

Evelin

Como a equipe do cassino se recusou a discutir mais informações, somos forçados a encerrar este caso como 'não resolvido'.

O casino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

Querida Evelin.

Lamento, mas, nesta situação, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada. Outra opção é registrar uma reclamação oficial no ADR e / ou autoridade de licenciamento do cassino. Terei prazer em ajudá-lo com isso. Por favor, esteja ciente de que esta reclamação afetará sua reputação em nosso site. Entre em contato se tiver alguma dúvida ou precisar de mais ajuda.

Atenciosamente, Jozef

jozef.k@casino.guru