O jogador do Japão está enfrentando atrasos nos saques em SELECT.bet. Esta é a segunda vez, sendo que a retirada anterior também demorou mais de duas semanas. Apesar de questionar sobre os atrasos, as respostas são desdenhosas. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.
Estou enfrentando outro atraso na retirada com select.bet.
Mesmo quando pergunto quando o problema será resolvido, eles descartam minhas preocupações, dizendo que está demorando.
A última retirada também demorou mais de duas semanas.
Parece que nada será resolvido apenas com meus esforços, então você poderia mediar em meu nome?
Caro Hirokingmm,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
É bastante comum que os saques demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça na sua conta, especialmente se for seu primeiro saque. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem os seus levantamentos antes de apresentarem uma reclamação. Supondo que você tenha concluído a verificação KYC com sucesso e tenha seu saque aprovado, acredito realmente que é apenas uma questão de tempo até que você o receba.
Ansioso por saber sobre você. Agradeço antecipadamente.
Atenciosamente,
Petronela
Sim, entendo que está pendente.
Além disso, o pedido de saque anterior foi aplicado em 2023.09.09, e o dinheiro foi recebido em 2023.09.28.
Da última vez esperei cerca de 20 dias.
É melhor pensar que desta vez também demorará cerca de 20 dias?
Como observação lateral, o KYC já foi aprovado no passado.
Recebi o dinheiro hoje. Peço desculpas a você pela confusão.
Desta vez demorou 16 dias, então se tiver que usar na próxima vez, esperarei até lá.
Obrigado pela sua resposta.
Como o problema foi resolvido com sucesso, encerraremos agora a reclamação como ‘resolvida’ em nosso sistema. Muito obrigado, hirokingmm, pela sua confirmação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Petronela
Cassino.Guru
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