O jogador da Noruega está esperando há 2,5 meses por um saque e recebe respostas inúteis do suporte ao cliente, indicando que a equipe de conformidade está revisando seu envio de verificação. Há uma falta de comunicação depois que ele responde às mensagens.
Estou esperando há 2,5 meses pelo meu saque e quando entro em contato com eles eles dizem "Olá, A equipe de conformidade está revisando seu envio de verificação. Assim que isso for concluído, entraremos em contato com você."
E essas são apenas as vezes que eles respondem, se eu respondo a mensagem eles param de responder. Essa é apenas uma maneira estranha de tratar seus clientes e o cassino parece obscuro.
Caro kahsayluwam7,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da frustração que você está enfrentando com sua solicitação de retirada. Entendo como essa situação pode parecer perturbadora, especialmente com a falta de comunicação clara.
Para entender melhor os detalhes do seu caso e nos ajudar a investigar mais, você poderia fornecer as seguintes informações?
Por favor, encaminhe qualquer documentação ou correspondência relevante que você teve com o cassino para petronela.k@casino.guru para nos ajudar a avaliar melhor a situação e nos comunicar de forma mais eficaz com o cassino em seu nome.
Sua cooperação é essencial para que possamos prosseguir com este caso e resolver o problema. Sem os detalhes solicitados e sua contribuição, talvez não consigamos seguir adiante ou defender uma solução.
Esperamos poder ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível.
Agradeço desde já sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
Devido a um volume excepcionalmente alto de reclamações, pedimos gentilmente sua paciência. Embora nos esforcemos para publicar reclamações em até 48 horas, as respostas de acompanhamento podem levar até 7 dias. Atribuir sua reclamação a um solucionador também pode levar mais tempo, pois atualmente estamos gerenciando cerca de 1.000 reclamações.
Obrigado pela sua compreensão. Desejando a você um maravilhoso Ano Novo 2025!
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