O jogador da Itália teve sua conta bloqueada sem maiores explicações. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Depois de receber uma mensagem de texto com um código de bónus a inserir no próximo depósito ..... Fiz um depósito de 61 euros ..... mas vou introduzir o código descubro que já introduzi outro código .... não sendo capaz de deletar .... Fiz o depósito com aquele código de bônus.
após o procedimento de depósito, encontro-me apenas a quantia de 61 euros sem qualquer bónus.
Uma vez questionado no chat, sou informado de que ativo o bônus no próximo depósito.
Respondi que eles cancelaram a conta e enviei um relatório ... Em vez de resolver o problema, eles ativaram o procedimento de encerramento de conta.
Absurdo ... eles ficam satisfeitos em perder um jogador e fechar uma conta, em vez de acertar com alguns euros creditados.
Caro Tony,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Como você registrou uma reclamação semelhante, https://casino.guru/slot10-casino-player-had-a-bad-experience-with-isso em maio de 2020, na qual você declarou: "Já enviei uma comunicação para fechar a conta .... " Gostaria de perguntar se você repetiu o mesmo pedido recentemente? O casino está com algum dinheiro?
Por favor, entenda que não podemos penalizar o cassino por não lhe dar um bônus automaticamente.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Cumprimentos,
Petronela
Olá
Eu deveria receber um bônus que não recebi
O problema é esse !!!!
O casino slot10 não é a primeira vez ... digamos que é um vício !!!
diz que você pode receber um bônus ... mas não o recompensa
Você poderia esclarecer o seguinte?
"Depois de receber uma mensagem de texto com um código de bónus a inserir no próximo depósito ..... Fiz um depósito de 61 euros ..... mas ao ir introduzir o código descubro que já introduzi outro código ... . não sendo capaz de deletar .... Fiz o depósito com aquele código de bônus. "
Você inseriu um código de bônus diferente?