O jogador da Itália teve sua conta bloqueada sem maiores explicações. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
The player from Italy had his account blocked without further explanation. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
O jogador da Itália teve sua conta bloqueada sem maiores explicações. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Depois de receber uma mensagem de texto com um código de bónus a inserir no próximo depósito ..... Fiz um depósito de 61 euros ..... mas vou introduzir o código descubro que já introduzi outro código .... não sendo capaz de deletar .... Fiz o depósito com aquele código de bônus.
após o procedimento de depósito, encontro-me apenas a quantia de 61 euros sem qualquer bónus.
Uma vez questionado no chat, sou informado de que ativo o bônus no próximo depósito.
Respondi que eles cancelaram a conta e enviei um relatório ... Em vez de resolver o problema, eles ativaram o procedimento de encerramento de conta.
Absurdo ... eles ficam satisfeitos em perder um jogador e fechar uma conta, em vez de acertar com alguns euros creditados.
After receiving a text message with a bonus code to be inserted at the next deposited ..... I made a deposit of 61 euros ..... but going to enter the code I find myself already entered another code .... not being able to delete .... I made the deposit with that bonus code.
after the deposit procedure I find myself only the amount of 61 euros without any bonus.
Once asked in the chat I am told that I activate the bonus on the next deposit.
I replied that they cancel the account and I sent a report ...... Instead of remedying the problem, they activated the account closure procedure.
Absurd ...... they are satisfied with losing a player and closing an account rather than settling with a few euros credited.
Dopo aver ricevuto un sms con un codice bonus da inserire al prossimo depositato.....ho effettuato un deposito di 61 euro.....ma andando ad inserire il codice mi ritrovo già inserito un altro codice....non potendolo eliminare....ho effettuato il deposito con quel codice bonus.
finita la procedura del deposito mi ritrovo solo l’importo di 61 euro senza nessun bonus.
Una volta chiesto in chat mi viene detto che mi attiva il bonus al prossimo deposito.
Ho risposto che cancellano il conto ed inviavo una segnalazione......Invece di rimediare al problema mi hanno attivato la procedura di chiusura del conto.
Assurdo......si accontentano perdere un giocatore e chiudere un conto piuttosto di risolvere con qualche euro accreditato.
Caro Tony,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Como você registrou uma reclamação semelhante, https://casino.guru/slot10-casino-player-had-a-bad-experience-with-isso em maio de 2020, na qual você declarou: "Já enviei uma comunicação para fechar a conta .... " Gostaria de perguntar se você repetiu o mesmo pedido recentemente? O casino está com algum dinheiro?
Por favor, entenda que não podemos penalizar o cassino por não lhe dar um bônus automaticamente.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Cumprimentos,
Petronela
Dear Tony,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Since you have filed a similar complaint https://casino.guru/slot10-casino-player-had-a-bad-experience-with-this back in May 2020, in which you stated: "I have already sent communication to close the account ...." I would like to ask you if you have repeated the same request recently? Are there any funds being held by the casino?
Please understand, that we can’t penalize the casino for not giving you a bonus automatically.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Olá
Eu deveria receber um bônus que não recebi
O problema é esse !!!!
O casino slot10 não é a primeira vez ... digamos que é um vício !!!
diz que você pode receber um bônus ... mas não o recompensa
Hello
I was supposed to receive a bonus which I did not receive
The problem is this !!!!
The slot10 casino is not the first time ..... let's say it's a vice !!!
tells you that you can receive a bonus ..... but then it does not award it to you
Salve
dovevo ricevere un bonus che non ho ricevuto
Il problema è questo!!!!
Il casino slot10 non è la prima volta.....diciamo che è un vizio!!!
ti comunica che puoi ricevere un bonus.....ma poi non te lo assegna
Você poderia esclarecer o seguinte?
"Depois de receber uma mensagem de texto com um código de bónus a inserir no próximo depósito ..... Fiz um depósito de 61 euros ..... mas ao ir introduzir o código descubro que já introduzi outro código ... . não sendo capaz de deletar .... Fiz o depósito com aquele código de bônus. "
Você inseriu um código de bônus diferente?
Could you please clarify the following?
"After receiving a text message with a bonus code to be inserted at the next deposited ..... I made a deposit of 61 euros ..... but going to enter the code I find myself already entered another code .... not being able to delete .... I made the deposit with that bonus code."
Have you entered a different bonus code?
Caro Tony82,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
Dear Tony82,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação adicional ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with a further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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