CasaReclamaçõesSlot10 Casino - A conta do jogador foi bloqueada.

Slot10 Casino - A conta do jogador foi bloqueada.

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Montante: 20 €

Slot10 Casino
Índice de Segurança:Muito baixo
Submetido: 02/01/2021 | Caso encerrado : 19/01/2021
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 3 anos
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O jogador da Itália teve sua conta bloqueada sem maiores explicações. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

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Público
Público
há 3 anos
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Depois de receber uma mensagem de texto com um código de bónus a inserir no próximo depósito ..... Fiz um depósito de 61 euros ..... mas vou introduzir o código descubro que já introduzi outro código .... não sendo capaz de deletar .... Fiz o depósito com aquele código de bônus.

após o procedimento de depósito, encontro-me apenas a quantia de 61 euros sem qualquer bónus.

Uma vez questionado no chat, sou informado de que ativo o bônus no próximo depósito.

Respondi que eles cancelaram a conta e enviei um relatório ... Em vez de resolver o problema, eles ativaram o procedimento de encerramento de conta.

Absurdo ... eles ficam satisfeitos em perder um jogador e fechar uma conta, em vez de acertar com alguns euros creditados.

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Público
Público
há 3 anos
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Caro Tony,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Como você registrou uma reclamação semelhante, https://casino.guru/slot10-casino-player-had-a-bad-experience-with-isso em maio de 2020, na qual você declarou: "Já enviei uma comunicação para fechar a conta .... " Gostaria de perguntar se você repetiu o mesmo pedido recentemente? O casino está com algum dinheiro?

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Por favor, entenda que não podemos penalizar o cassino por não lhe dar um bônus automaticamente.

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Cumprimentos,

Petronela

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Público
Público
há 3 anos
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Olá

Eu deveria receber um bônus que não recebi

O problema é esse !!!!

O casino slot10 não é a primeira vez ... digamos que é um vício !!!

diz que você pode receber um bônus ... mas não o recompensa

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Público
Público
há 3 anos
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Você poderia esclarecer o seguinte?


"Depois de receber uma mensagem de texto com um código de bónus a inserir no próximo depósito ..... Fiz um depósito de 61 euros ..... mas ao ir introduzir o código descubro que já introduzi outro código ... . não sendo capaz de deletar .... Fiz o depósito com aquele código de bônus. "


Você inseriu um código de bônus diferente?

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Público
Público
há 3 anos
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Caro Tony82,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

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Público
Público
há 3 anos
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Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação adicional ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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