CasaReclamaçõesSlot10 Casino - As várias tentativas do jogador de fechar sua conta foram ignoradas.

Slot10 Casino - As várias tentativas do jogador de fechar sua conta foram ignoradas.

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Montante: ??

Slot10 Casino
Índice de Segurança:Muito baixo
Submetido: 18/04/2020 | Caso encerrado : 04/05/2020
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 4 anos
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O jogador da Alemanha está tentando fechar sua conta. Infelizmente, suas múltiplas perguntas foram ignoradas. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

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Público
Público
há 4 anos
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Apesar de várias consultas com a solicitação para fechar uma conta, o registro ainda é possível.

Nenhuma resposta para o meu e-mail.

Casino é um roubo!

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Público
Público
há 4 anos
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Querido Pedro,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre sua experiência negativa. Você poderia esclarecer se você tentou simplesmente fechar sua conta ou se auto-excluir do cassino? A auto-exclusão deve ser concedida imediatamente, no entanto, o encerramento da conta precisa de algum tempo para ser processado. Você enviou e-mails ou entrou em contato com um agente de bate-papo ao vivo? Por fim, você poderia encaminhar solicitações ou capturas de tela relevantes da conversa para petronela.k@casino.guru ? Prometo que faremos o possível para ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.

Cumprimentos,

Petronela

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Público
Público
há 4 anos
Tradução

Querido Pedro,

Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo especificado, rejeitaremos sua reclamação.

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Público
Público
há 4 anos
Tradução

Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação adicional ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.


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