O jogador da Suécia está passando por dificuldades para sacar seus ganhos. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
1º Levantamento de 600 euros por meio de Trustly O próximo levantamento foi removido Trustly no momento do saque, Tentei com saque direto, depois de alguns dias o dinheiro está de volta para a conta de jogo, tente novamente o mesmo resultado, o dinheiro de volta para a conta de jogo. O slot 10 parece colocar este procedimento no sistema, pois o sistema conta retiradas com falha como ganhos
Caro Ervin,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema de retirada. Permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação. Você já concluiu a verificação KYC com sucesso no passado? Eu entendi corretamente que você não recebeu nenhum pagamento anteriormente? Você foi avisado por que não pode sacar seus ganhos? Por último, esses ganhos foram acumulados com ou sem bônus ativo?
Sei que podem parecer muitas dúvidas, mas todas as informações solicitadas são essenciais se quisermos prosseguir com este caso. Muito obrigado pela sua resposta.
Cumprimentos,
Petronela