Slot10 Casino - O jogador está perguntando sobre as apostas obrigatórias em depósitos antes de sacar seus fundos.

Depositei 40,00 e acabei ganhando quase 500,00. Eu retirei 400,00. Ele foi rejeitado pela primeira vez porque, aparentemente, para enviar para minha conta bancária, era necessário um saque mínimo de 500,00. Então eu decidi usar ecopayz. Foi rejeitado novamente, porque meu endereço de email foi inserido no slot "Conta". Então tentei novamente e coloquei o número da minha conta. Ele foi rejeitado novamente, e agora eles estão dizendo que é porque eu não rolei meus depósitos? Não sei nem o que isso significa. Não recebi nenhum bônus. Depositei meu dinheiro e ganhei. Também estava recebendo vários e-mails solicitando documentação para verificar minha identidade, mas toda vez que os enviava por e-mail perguntando, devo enviar o documentos para, eles não responderam de volta.

Dear Dorothy,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema. Verifiquei os termos e condições, e foi isso que descobri:

"Um cliente pode sacar dinheiro de sua conta somente depois de fazer o depósito de cada depósito pelo menos cinco vezes. As apostas com risco mínimo / sem risco não são contabilizadas na rolagem. Se o jogador não atender a esse requisito, o Slot10 se reserva o direito de cobrar a solicitação de retirada com até 8% de taxa administrativa. "

Isso significa que, se você depositou US $ 40, precisará fazer apostas no valor de US $ 200 antes de poder sacar seus ganhos. Não é incomum um cassino ter essa regra. Alguns cassinos exigem apostas de depósito 1x, algumas 3x ou 5x, mas você pode encontrar cassinos com requisitos de apostas ainda mais altos por dinheiro real. Seu saldo ativo deve estar disponível quando você concluir os requisitos de apostas. Você poderia confirmar que sua conta ainda está acessível e seu saldo ativo?

Além disso, foi o que encontrei na seção FAQ:

"Como posso entrar em contato com você se precisar de ajuda para concluir meu registro?

Você sempre pode entrar em contato conosco por e-mail: support@slot10.com ou conversar por qualquer banner do Live Chat em nosso site, e nossa equipe fará o possível para fornecer qualquer assistência necessária. "

Informe-nos se essas informações foram úteis. Ansioso por saber sobre você.

Cumprimentos,

Petronela

Olá. Eu verifiquei e sim, ainda posso acessar minha conta. Fiquei tão frustrado, porque na primeira vez que tentei sacar, eles me disseram que não tinha dinheiro suficiente para atender aos requisitos de retirada para uma transferência eletrônica. (Eu tinha 400,00 para sacar, o mínimo era 500,0), na segunda vez que tentei sacar foi através do ecopayz e eles o rejeitaram devido a algum problema de conta, na terceira vez que tentei sacar, eles disseram que precisava verificar minha identidade, mas eles não me disseram para onde enviar a documentação e, finalmente, a última vez que tentei sacar é quando eles rejeitaram por não ter rolado meu depósito ... parece uma corrida, eles poderiam ter sido na frente, mas eles não estavam

Dear Dorothy,

Obrigado por sua resposta. Você poderia informar se sua conta foi verificada com sucesso agora? Você concluiu os requisitos de apostas em depósitos? Por favor, entenda que, sem concluir essas duas etapas, você não poderá sacar seus ganhos.

Oi! Agora enviei todos os documentos que eles pediram para confirmar minha conta, mas houve algo realmente estranho que aconteceu novamente. Voltei para minha conta e comecei a jogar novamente, com os 400,00 que continuam sendo rejeitados para garantir que cumpri os requisitos de apostas em depósitos e, quando cliquei em minhas transações com este cassino, agora mostro que depositei 20,00 x 4 ?? Só depositei 40,00 no total neste cassino, e não 80,00. Tirei fotos de tudo e até chequei minhas contas bancárias. Não consigo encontrar a transação "extra" de 40,00 em nenhum lugar. Estou tão confusa e perdida tentando descobrir esse cassino.

Muito obrigado Dorothy por fornecer todas as informações necessárias. Transferirei agora a sua reclamação para o meu colega Jozef, que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido para sua satisfação no futuro próximo.

Obrigado. Acabei de receber outro e-mail de rejeição deste cassino dizendo que eles rejeitaram porque precisam de capturas de tela da minha conta bancária e 4 transações .. Só depositei duas vezes e enviei capturas de tela de ambas as minhas contas bancárias ..

Olá Dorothy.

Muito obrigado por compartilhar sua experiência negativa com o cassino. Agora tentaremos entrar em contato com eles.

Mais uma vez obrigado! Vou tentar enviar uma foto desses depósitos que eles estão dizendo que fiz, mas não fiz ...

Dear Dorothy ,

Obrigado por compartilhar sua experiência com o SLOT10 Casino.

De acordo com nossos registros, gostaríamos de compartilhar a seguinte declaração:

• Você fez um total de 4 transações de depósito - a primeira foi feita em 16/05 às 03:16 pelo valor de 20 CAD, a segunda foi realizada no mesmo dia às 03:21 novamente pelo valor de 20 CAD. Os dois últimos depósitos foram feitos em 19/05 às 02:17 e 02:22. O valor total depositado em sua conta é de 80 CAD.
• Em 22/05, seus documentos foram recebidos, no entanto, nosso Departamento Financeiro solicitou que você reenviasse suas capturas de tela do banco eletrônico (uma prova de seus depósitos e de sua conta bancária on-line).
• Em 24/05, sua retirada foi rejeitada, pois você não forneceu os documentos solicitados por email.

Tendo tudo isso em mente, para que possamos atender à sua solicitação de retirada e para que você seja aprovado no procedimento KYC, solicitamos que você encaminhe o seguinte:

1. Uma captura de tela do seu banco on-line, contendo suas quatro transações por 20 CAD (IDs de transação interna: 98569048673137600, 98569048673137602, 98569048673143221, 98569048673143221, 98569048673143222 na sua conta de jogo, com seus detalhes e o URL da página visível

2. Duas capturas de tela do seu EcoPayz:

- Na seção "Minha conta", para que o número da conta e o URL da página sejam claramente visíveis

- Na seção "Informações pessoais", onde seus dados pessoais e o URL da página são claramente visíveis

Envie o mencionado acima para support@slot10.com

Espero que você ache isso informativo.

Atenciosamente,

Equipe do Casino SLOT10

Olá,

Caro Dorothy.

Por favor, você pode confirmar a declaração do cassino?

Caro time do Slot10Casino.

Obrigado pela cooperação neste caso.

Ok, primeiro de tudo eu não fiz 4 transações. Fiz 2 transações por 20,00 cada, antes de tentar retirar 400,00 e ser rejeitado pela primeira vez. Não sei de onde vieram as outras 2 transações. Mas eu não os criei ... por que eu precisaria depositar MAIS dinheiro no seu cassino quando fui apenas rejeitado 400,00 ??? Joguei um pouco mais no que devolveu 400,00, mas não depositei mais dinheiro no cassino. Enviei capturas de tela de minhas informações bancárias, de minhas contas correntes nos dias em questão. Eu não sei qual é o problema com isso. Não sei quais são seus números de identificação interna e, por isso, enviei screenshots de todas as minhas transações de ambas as minhas contas. O seu não é o único cassino em que eu jogo e, como você vê no meu final, diz "gigadat" e um número aleatório ... no que diz respeito ao pagamento por eco, eu nem sabia que deveria enviar algo a eles. Ninguém me disse isso. Eu realmente sinto que este cassino está jogando e dando desculpas após desculpas por que não me deixar retirar meus fundos ... e que vergonha por isso. Como eu disse, eu jogo em muitos cassinos e nunca tive tantos problemas tentando me retirar de nenhum deles. Vou enviar u screenshots do ecoPayz e u u screenshots do meu banco Novamente ....

talvez eu deva postar as mesmas capturas de tela aqui também? Para que o casinoguru possa ver exatamente o que estou enviando?

Essas são todas as transações bancárias que eu tive. 16 de maio era uma sexta-feira, então minhas transações não eram exibidas até a segunda-feira seguinte, razão pela qual, do meu lado, não há nenhuma para 16 de maio. Quanto às "outras 2 transações" que eu definitivamente não fiz, algo parece um pouco suspeito. Se comparar todos os 4 tempos de transação, você notou que as 2 primeiras transações em 16 de maio foram exatamente uma hora e um minuto antes das próximas 2 na segunda-feira, 19 de maio que eu não fiz?

exemplo - 3:16 e 2:17 e 3:21 e 2:22 e nem diz se era manhã ou tarde ?? Eu acho que esses caras estão inventando as coisas agora. Me desculpe por dizer.

Dear Dorothy,

Obrigado por fornecer informações detalhadas sobre o seu caso.

De acordo com nossos registros, pudemos constatar que sua recente solicitação de retirada prosseguiu com sucesso para sua forma de pagamento preferida em 2020-05-27 14:01:54

Se você ainda precisar de mais assistência, informe-nos.

Atenciosamente,

Equipe do Casino SLOT10

Caro Dorothy.

Você recebeu o pagamento? Podemos considerar que seu problema foi resolvido?

Sim, muito obrigado !!!! Finalmente recebi o pagamento! Mais uma vez obrigado !!

Dear Dorothy,

Obrigado pela sua actualização!

Ficamos felizes em saber que seu pagamento foi entregue com sucesso.

Caso tenha alguma dúvida, não hesite em nos contactar.

Atenciosamente,

Equipe do Casino SLOT10

Dear Dorothy,

Obrigado por usar o centro de resolução de reclamações do Casino Guru. Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Agora o marcaremos como 'resolvido' em nosso sistema.