O jogador da Espanha solicitou a desistência uma semana antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, os ganhos ainda não foram recebidos. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.
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Slotimo Casino - A retirada do jogador foi adiada.
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Montante: 4.000 €
Slotimo Casino
Índice de Segurança:BaixoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
4.6
O Slotimo Casino tem um Índice de Segurança de 4,6, o que indica que alguns aspetos apontam para um nível de segurança baixo. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há 2 anos
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Público
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há 2 anos
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atraso de pagamento a partir de 14 de fevereiro
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Público
Público
há 2 anos
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Caro rasate1,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com sua retirada e entendemos sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que as retiradas demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. Esse atraso pode ser causado por verificação KYC inacabada ou um alto volume de solicitações de retirada.
É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperar totalmente com o cassino e esperar pelo menos 14 dias após solicitar seus saques antes de enviar uma reclamação.
Se sua conta foi verificada com sucesso, seu histórico de jogo verificado, seu saque aprovado pelo cassino e você ainda não recebeu seus ganhos por 14 dias desde a solicitação do saque, por favor, informe-nos e nós iremos intervir e tentar ajudar você.
Agradecemos antecipadamente por sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Petronela
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Público
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há 2 anos
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Tenho dúvidas porque faz muito tempo sem respostas, eles realmente conseguiram todas as informações e se eu não tiver a resposta, duvido que seja possível aproveitá-las
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Público
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há 2 anos
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Entendo perfeitamente sua frustração, rasate1. No entanto, definirei o cronômetro para 6 dias adicionais, permitindo ao cassino duas semanas completas para processar o pagamento e, se não houver desenvolvimento até então, interviremos. Vamos nos manter positivos e aguardar as boas notícias sobre sua retirada. Agradecemos de antemão por sua paciência.
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Público
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há 2 anos
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olá . Quero informar que meu problema foi resolvido obrigado
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Público
Público
há 2 anos
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Como o problema foi resolvido com sucesso, encerraremos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Muito obrigado, rasate1, por sua cooperação e confirmação, e não hesite em entrar em contato com nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Petronela
Cassino.Guru
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