O jogador sul-africano teve sua conta bloqueada sem maiores explicações. O Casino parou de fornecer serviços na África do Sul, mas pagou os ganhos.
Estou à espera do meu levantamento desde 28/02/2021, Recebi inicialmente respostas do casino, mas não consegui entrar no seu site, redirecionando-me para outros casinos. Também não recebi respostas em meus e-mails e alguns nem chegam a ser entregues. Recebi a confirmação de que eles estão ocupados com a minha retirada e, de repente, o site não estava mais disponível e sem respostas. Retirada válida e toda a documentação enviada para o processo de retirada
Caro Tanjav,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer-lhe algumas perguntas, para que possa compreender toda a situação. Você poderia informar quando foi a última vez em que teve sucesso no acesso à sua conta do cassino? Você enviou todos os documentos pessoais necessários para a verificação KYC? Seus ganhos foram acumulados com ou sem um bônus ativo?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver seu problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Petronela
Olá, a última vez que consegui acessar minha conta foi no dia 25 de junho. Reencaminhei toda a documentação exigida duas vezes e recebi feedback de que tudo está em ordem. Meus ganhos começaram com um bônus, mas todos os requisitos foram atendidos para receber o pagamento e fundos adicionais foram depositados
Muito obrigado, Tanjav, por fornecer todas as informações necessárias. Passarei agora a sua reclamação ao meu colega Viliam que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.
Olá TANJAV,
Analisei sua reclamação e farei o possível para ajudá-lo. Gostaria de convidar o Slots Garden Casino para esta conversa. Casino, pode especificar porque bloqueou a conta do jogador?
Olá a todos,
Infelizmente, a versão sul-africana do Slots Garden foi desativada e não está mais disponível. No entanto, entrei em contato com o departamento de serviço do Slots Garden em seu nome. Eles localizaram sua retirada no sistema e entrarão em contato com você em breve para resolver o problema.
Basta responder às suas comunicações quando necessário e, por favor, me avise se houver mais problemas.
melhor,
Jardim de Nick e Slots
Olá Villiam, fiz uma solicitação de saque agora do yebo casino. Aguardando aprovação e fundos
Bom dia, caso resolvido, Os fundos foram recebidos hoje, Obrigado por toda a ajuda
Caro TANJAV,
Obrigado por usar o centro de resolução de reclamações do Casino Guru. Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Agora iremos marcá-lo como 'resolvido' em nosso sistema. Por favor, não hesite em nos contatar no futuro, se você tiver qualquer problema com este ou qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar, mas espero que você não encontre um problema como este novamente.
Atenciosamente,
Viliam Casino.Guru